中国it服务管理指南（it服务管理国际标准

本文目录一览：

• 1、IT管理哪家好？
• 2、上海翰纬信息管理咨询有限公司的大事年表
• 3、it服务管理标准有哪些
• 4、如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系
• 5、如何做好IT运维管理工作?

IT管理哪家好？

1、我们公司现在用的是众安科技的运维管理平台，我个人也是比较推荐的，很有用。众安科技的研发管理一体化平台涵盖了项目管理、发布上线、自动化测试和智能监控整个过程。

2、众安科技的运维管理系统挺好用的。众安科技在DevOps建设的理念上，采用了运维1+N模式。运维1+N简单的说，是指基础运维+应用运维的模式，1个基础运维平台，N个应用运维场景。

3、五木恒润科技有限公司 东软 博彦 海辉 文思 浙大 奥博 浪潮 软通 一是客户软件技术需求该公司能否为客户实现，二是该公司的服务质量如何，三是该公司的报价客户是否能接受。

上海翰纬信息管理咨询有限公司的大事年表

1、上海翰纬信息管理咨询有限公司华北办事处搬迁至新的办公地址：北京市海淀区中关村北街151号燕园资源大厦5层519号。2008年2008年11月上海翰纬信息管理咨询有限公司正式获得APMG授权，成为拥有PRINCE2培训资质的培训机构。

2、可在APMG权授机构参加，如上海翰纬信息管理咨询有限公司（SinoServiceOne），我朋友之前在那培训的，说还不错的。

3、交接仪式上，汪光焘副市长、铁道部盛光祖副部长、建设部赵保江副部长分别讲话。中国国际工程咨询公司总经理王武龙参加了交车仪式。11月23日　召开ISO9001质量体系文件发布会。

it服务管理标准有哪些

标准iso9001 是对数据中心的管理要求，包括数据中心人员管理、数据中心基础设施管理、数据中心环境管理、服务设计过程、客户体验管理等。

配置管理、性能管理等。it服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、故障管理、信息安全管理等许多流程的理论和实践。

E.故障管理 IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。

如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系

．基于ITIL流程和理念，建立合理的工作流程，合理安排人员岗位，明确职责，避免一旦出现故障，互相推诿或者不知该找谁解决的情况。能保障在业务中断的第一时间找到相关负责人去解决问题，迅速恢复业务。

Library， ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。

本人负责IT多年来看，对ITIL有一些个人的理解，特别是经过了理论与实践的结合，总体来讲，我个人认为ITIL是非常有效的IT服务管理工具。理论是通过很多的实践而总结出来的，包含很多的经验和教训，理论的好处就是使用场景广。

IT服务管理体系架构的设计，充分参考业内运营商的建设经验和ITIL (V3)的最佳实践，采用PPIT方法论从组织人员、流程制度、技术工具、信息管控四个方面描述。

各大IT 服务厂商也都推出了基于ITIL 的服务管理解决方案。ITIL 主要是帮助企业组织改善他们的IT 服务管理，它所提供的最佳实践方法论可以帮助IT 部门为其客户提供更高质量的IT 服务。

在服务平台建设方面，基于ITIL的理论基础和IT服务管理体系，考虑到A公司处于设备搬迁、系统上线的运行初期，宝信软件首先将A公司的事件管理流程和问题管理流程纳入宝信软件管理体系中。

如何做好IT运维管理工作?

1、DesktopManager：提供资产管理、桌面安全策略管理、软件和补丁分发、文件访问控制等功能，确保PC应用环境的稳定性与安全性。通过Apex？IT运维和服务管理模块可以实现对IT资源的全面、可视化、统一管理。

2、远维首先要保证安全性，不管是内网还是外网的远控要保证控制端与被控端的唯一性。也就是说，要预防第三端的介入，杜绝“第三人”的参与。

3、清理、简化现有IT运维管理制度。形成适合企事业单位管理实际的制度体系。以建立完整、规范、有效的内部规章制度体系为目标，紧密联系工作实际，按照适用、可行、合法、有效的原则，对现有规章制度进行全面的自查和清理。

4、运维人员做好服务器运维管理工作需要注意以下几点：做好服务器的安全策略，以及制定应对攻击等突发情况的方案。安装像安全狗这类的服务器防护软件，可以确保服务器受到攻击的时候依然能够稳定的运行。

5、对于日常信息系统运维工作来说，陕西中烟建立在各业务系统中的信息系统对IT管理部门的技术支持、支持效果、质量、方式方法等的反馈，就是对IT运维人员的客观评价。

6、需要运维人员快速转变观念，学会通过主动运维的方式应对复杂多变的 IT 问题，保证业务系统的稳定。更多的站在客户的层面思考问题，解决问题。

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