微山县税务局打造“微笑微税 无微不至”纳税服务品

微山县税务局打造“微笑微税 无微不至”纳税服务品牌

大众网·海报新闻记者 赵冉冉 济宁报道

1月13日，济宁市特色道德建设品牌主题新闻发布会——微山专场召开。大众网·海报新闻记者从发布会了解到，近年来，微山县税务局始终把公民道德建设作为重要工作任务，结合税务工作实际，发挥部门优势，积极围绕“德润微山”道德品牌，突出三个重点，提高行风和职业道德建设水平。

规范税收执法，打造务实高效机关

持续提升税收执法的规范性，微山县税务局围绕落实好《山东省税务行政处罚裁量基准》，研究编写税务行政处罚处罚依据（模板）、执法全过程记录制度检查操作指引、常用现场执法语言行为指引等税收执法资料供各单位参照使用。严格落实“首违不罚”清单，今年以来已落实“首违不罚”265户次，有效发挥了“首违不罚”积极作用，提升纳税人的获得感。扎实落实行政执法三项制度，2022年公示准予行政许可2873条。

搞好纳税服务，构建和谐征纳关系

微山县税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，坚持以服务纳税人缴费人为中心，围绕诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力5个方面协同发力，为企业纾困解难，多措并举提升纳税人缴费人幸福感、获得感。持续擦亮“微笑微税 无微不至”纳税服务品牌，落实纳税服务“不说不”制度，建立了“导税员-前台窗口-专家顾问-值班领导”的四级连环服务机制。相关经验做法分别被《大众日报》、《齐鲁晚报》、《济宁日报》等省市级媒体宣传报道。

倡树道德理念，营造良好文化氛围

以“德润微山”道德品牌为统领，微山县税务局充分结合税务工作实际，在全系统打造“积微成山向上向善”税务文化品牌，建设楼道文化、墙体文化、庭院文化，将社会主义核心价值观和税务精神念上墙、上桌、上机；开展“税月共聚话家风 一封家书促清廉”税务干部职工家属代表座谈活动，倡树良好家风家训，共筑税务廉洁防线；拍摄“微山税务之歌”“微税春风”等税务歌曲，编印《税务文化丛书》，对内起到思想凝聚、行为约束、工作激励、行为导向、精神感召和提高团队战斗力的作用，对外起到文化辐射、形象塑造和价值引导作用。2022年，1户家庭荣获“山东省最美家庭”、1户家庭获得“济宁市五好家庭”等荣誉。

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