企业危机公关成功案例（张小泉总经理翻车事件，给知名品牌找代理人敲响哪些警钟

本文目录

• 张小泉总经理翻车事件，给知名品牌找代理人敲响哪些警钟
• 看了热播电视剧《完美关系》，请问影视或现实中有没有危机公关很厉害的成功例子
• 西安利之星奔驰事件，引发全民关注，危机公关，官方谎称达成和解，对奔驰未来有啥影响

张小泉总经理翻车事件，给知名品牌找代理人敲响哪些警钟

三点，只说三点！

1：不要过多参与资本运营，不要被资本控制！

这样的职业经理人只干两件事，压低成本减少投入，炒高股票，让报表看起来光鲜！

波音公司牛把？原先他是一帮工程师控制的公司，专注于技术开发。后来落入了搞金融的CEO手中，结果现在在破产的边缘苦苦挣扎！

技术企业就要专注于技术，老字号品牌就要专注于质量！

不要想投机取巧，股市上圈钱！

2：不要想教育消费者，妄图教育消费者会被市场教训！

所谓教育消费者由来已久，最早是军火贸易，比如卖大炮，附带培训炮手！

后来有些宣传外来文化，比如什么卖红酒的，也提供培训！

但这些所谓的教育本质上还是服务！

后来教育消费者引导消费在传销行业开始泛滥，典型的如脑白金以及各种传销品！

但其兴也勃焉，亡也忽焉！

产品是用来服务的，一个老字号产品不以信誉第一，质量第一，玩啥传销套路？

3：企业选择总经理用人要慎重，将军起于行伍，宰相发于州县！

不要用清北交复的文科生，他们缺乏真正的社会实践，又特别傲气，欠缺理性思维！

经济学家有几个把米粉店经营好了？

不要用海龟的社经人士，他们不是搞金融收割的就是脊梁骨已经断了！

这几种人都不接地气！

我不是说他们绝对没有人才，问题是他们是人才的机率很少！

一步一个脚印，做技术，做市场，做出来的人，至少能力是得到过检验！而且经过社会的捶打，没那么多娇娇之气，没那么多傲气！

他们至少能听得懂人话会说人话！

看了热播电视剧《完美关系》，请问影视或现实中有没有危机公关很厉害的成功例子

当然有，这里举一个非常经典的例子。

两会期间遭危机，马云亲自为淘宝正言
今年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶瓷有限公司（马可波罗瓷砖）董事长黄建平公开表示，他此次打算提交的议案资料总结下来就一句话：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。
不仅如此，黄建平还点名淘宝，称“目前淘宝网上搜索关键词“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”，搜索结果居然足足有五百多家，但是其中经过集团授权的经销商才两家。”
面对这样的“危机”，阿里的公关反应神速，在双微上同步发布了《对人大代表马可·波罗瓷砖董事长黄建平三点议题的商榷》的回应。更厉害的是，马云亲自在微博上进行了第二波回应。要知道，马云发微博的频率那可是相当低，我数了一下，马云2016年共发了14条微博，这次的回应，是他2017年以来第二次发布微博。
致两会代表委员们：像治理酒驾那样治理假货
这几年我认为最经典的司法进步就是酒驾治理。假如没有“酒驾一律拘留、醉驾一律入刑”的严刑竣法，今天中国要多出多少马路杀手！再看假货，绝大部分制假售假者几乎不承担法律责任，违法成本极低而获利极丰，很难想象假货如何才能打干净！我建议参考酒驾醉驾治理，设想假如销售一件假货拘留七天，制造一件假货入刑，那么我想今天中国的知识产权保护现状、食品药品安全现状，我们国家未来的创新能力一定会发生天翻地覆的变化。
最近关于打假的讨论越来越热烈，包括一些人大代表的建议议案，这样的讨论很健康，每一条意见都有其价值。就像五年前，如果没有一场关于酒驾的大讨论，没有经争论形成全社会的共识，就不会有后来的司法成果和社会进步。
对涉假行为的法律规定，很多国家奉行严刑重典，如美国，初犯10年以上的监禁，重犯20年以上，公司会罚到破产，连携带使用假货的人也会面临拘留，如此才有了今天美国的创新环境。
我国法律规定，制假售假案值5万元以下没有刑事责任；5万元以上的顶多判7年。这是20年前的法律和10多年前的司法解释，严重脱离实际，结果是今天99%的制假售假行为不了了之，200万的案值罚20万，老鼠过街，人人喊打，却无人真打。
公检法部门去年投入了巨大的力量打假，但是因为现有法律法规的滞后和不切实际，眼睁睁看着众多案犯不能绳之以法。以阿里巴巴为例，去年大数据排查4495件线索，截至目前，公安机关得以依据现行法律规定进行刑事打击的只有469件，只占十分之一；我们研究了33例已经判决的案件，80%还判了缓刑；我们也研究了去年工商行政处罚的200例制假贩假案件，平均罚款额不到10万元。这样的局面只会鼓励更多人前赴后继地参与制假售假！
“醉驾入刑”到今天五年多，酒驾醉驾引起的事故大幅减少，大家开始形成拒绝酒驾醉驾的自觉，“醉驾入刑”推动了多大的司法的进步和社会进步！制假售假，本质上是一种“偷窃”行为。对于小偷，自古以来是非曲直分明，但是对于偷知识产权，今天中国仍然缺乏社会共识。
假如改变入刑标准，治理假货的结果肯定会大不一样：社会会形成共识，司法机关有法可依，政府部门杜绝权力寻租；更重要的是这代表了我们国家对知识产权的保护，对创新的决心和真正的行动，代表了我们社会的重大进步！因为假货对中国的伤害，远远不是我们看到的假货本身，而是对创新的伤害、对勤奋诚信之人的伤害。

假货之祸，横行中国数十年，特别是在中国农村市场更是触目惊心。今日，阿里巴巴每天如同在“上甘岭”战斗在第一线，尽管艰难，但我们推动自己不断进步，我们已经从网上打到了网下，我们一定会斗争到最后一分钟。但打假很难孤军奋战，凭任何一家公司之力无法根除假货顽疾。目前法律体系的滞后更是对假货行为构不成威慑，也为权力寻租留出了巨大空间，而治理假货，需要全社会的合力、需要各方的协同，更需要法治的完善的基石，法治打假，行政打假，平台打假，消费者打假，谁都不应该置身事外。今天，现实世界里的假货源源不断地从黑工厂中产出，像雾霾一样四面八方袭来，充斥在大街小巷。互联网首当其冲，网络平台当然应该识别、报警、拦截，但是如果不关掉黑工厂，治理污染源，雾霾永远不会消失，这道理明白而简单。阿里巴巴绝不会置身事外，但法律基石永远是根，制造工厂永远是源，从根开始，从源着手，才是我们国家从制造大国走向创新大国，从“嘴治”到“法治”的大道。法律的修改、完善和进步是一件非常专业严肃的事情，也是一个漫长曲折的过程。我们会一直坚持打假，也会一直坚持呼吁、呐喊，为我们自己和孩子们亲手打造一个“天下无假”的时代。

西安利之星奔驰事件，引发全民关注，危机公关，官方谎称达成和解，对奔驰未来有啥影响

感谢邀请回复此问题！

本次奔驰事件，连续几天都从各大平台看到了报道。可以说，这次西安奔驰4S点的公关处理非常的失败。的确，关系到切身利益的时候谁能那么从容。

为什么说失败？很简单，很明显4S店在处理过程只看到了眼前的损失，缺没有看到舆论的压力，已经低估了了互联网时代，自媒体时代的力量。

可以说，目前中国乃至世界，任何一个事情只要它构成被关注的条件，不用一夜之间就可以被广泛关注。尤其在中国这个人口众多的国度。在这位博士研究生15天的维权过程中，但凡奔驰4S店乃至奔驰车企能够重视处理，完全可以避免今天的不好影响。

既然事情已经如此，再多假设都无事于补。把损失降到最低快速降低舆论压力，才是当下应做的。

如何解决这种情况，相信这么大的品牌汽车一定有它的经验和方法。我们作为汽车用户也好，奔驰爱好者也吧，最重要的是给我们一个经验，不是所有的品牌都是百分百的品质保障。

小编认为：世界上没有百分百的完美品质，我喜欢用墨菲定律来说明，只要有可能发生，它就一定会发生。所以购买任何汽车，都不要认为品牌就是质量，这是误区。品牌只是代表一定口碑，不同的特色。

好了，感谢阅读与关注！我是—齐天周大圣。

一个纯粹的汽车行业人员，和汽车爱好者！

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