北京日报客户端 | 记者 张蕾

近年来，由于老龄化进程加快，社会发展和家庭结构发生变化，护工需求量快速攀升。市人大代表、北京市律师协会副会长、君泽君律师事务所高级合伙人马慧娟呼吁，尽快出台护工改革相关政策，设置合理准入门槛，提高护工专业素养和服务水平，并在收费上给予弱势群体扶持。

“尽管护工需求量很大，但由于入职门槛低，行业不规范，导致护工专业素养差、乱收费甚至虐待病人等问题频出，饱受社会诟病。”马慧娟说，一些医院会与特定的护工公司合作，并要求患者只能接受医院外包服务，却不对合作的护工公司进行任何信息公示。患者对公司资质、经营状况等无从了解，对护工也没有选择权。一旦护工出现问题，医院往往要求患者直接联系护工公司协商解决，导致维权困难。

“护工收费也没有统一标准，每天高达二三百元甚至更高，有的护工还会要求患者支付伙食费，对于普通患者来说负担过于沉重。”为此，马慧娟呼吁，尽快出台护工改革相关政策，医院与护工公司间的合作要透明，应当公示护工公司资质、经营状况等信息，患者及家属对护工服务应有知情权与监督权。护工公司和医院在护工招聘、培训、审核等环节也要发挥主体作用，设置合理的准入门槛，并为护工提供专业培训。护工公司则应建立健全护工绩效考核监管制度，不断提升护工服务质量。

此外，她还建议统一护工基本收费标准，对于低工资收入的老年人群体、重病退休人员等需要特殊关照的群体，医保部门应研究按比例给予部分报销。

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