一个物业人如何做好物业管理？怎样做好物业管

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• 一个物业人如何做好物业管理
• 怎样做好物业管理

一个物业人如何做好物业管理

作为一名物业管理者，要做好物业服务工作，我觉得应该做好以下几方面：

1、 明确服务对象。作为物业服务人员，在服务一个项目时，首先要清楚自己的服务对象，他们当中可能是有男有女，有老有少，有官有民的，有富有穷，有素质高的也有素质低的。 只有我们熟知服务对象，才能有针对性的做好服务。

2、了解业主需求。一般来讲，业主有以下几方面的需求：

（1） 受到尊重。不管是谁，都希望能得到别人的尊重，而业主是衣食父母就更希望能得到物业服务者的尊重；

（2） 信守承诺。诚信是打开业主心灵之门的金钥匙。人们都是托付给守诚信的人，只有言出必行，业主才能把心交给你。

（3） 关心业主。时刻把业主记在心里，时不时给业主一些关爱，做到业主的冷暖我先知，急业主之所急；

（4） 及时沟通。出现问题没什么大不了，只要彼此相互沟通，总有解决的办法；

（5） 安全第一。安全才能稳定民心，心安了才能快乐；

（6） 舒适环境。业主都是向往美好生活的，而一个美好舒适的生活环境才能让业主感受到美好；

（7） 方便快捷。大事靠魄力，小事看细节，天下服务唯快不破。业主有困难了，能得到快速的解决，业主心里才会舒坦；

（8） 微笑待客。微微一笑很倾城，微微一笑，化仇恨，一直微笑的心都不会坏，业主看到微笑的你肯定心情也好了；

（9） 增值服务。业主花的钱，他觉得值，他就乐意交。在做好基本服务外，增加些增值服务，能让业主笑开怀。

3、 用心服务业主。用心了，就能让业主感受到爱，只有服务人员用心去服务了，业主才能感受到温暖，而不是像机器一样的冷冰冰。

4、 守法律守制度。哪些事能做，哪些事不能做，事情应如何做？一切的一切都是以法律，以规范，以制度为准绳，能做的做到合法合规，不能做的依法依规去宣导。所有业主一律平等，不搞特殊化，只有这样，业主才心理平衡，乐于接受。

5、公开透明公正。物业服务者要及时让业主知道自己每月做的及下个月计划做的，让业主充分了解自己的工作。在调解矛盾时，不偏不倚，实事求是，公正的调解。

怎样做好物业管理

崇法律严肃神圣，尚民事权利自主，取缔前期物业，双向选择。

房款中配套费，水，电，气，暖，人防维修资金（车位费），卫生垃圾费等交各司其职专业单位，全市统一账户，开发商承担空房物业费‘’蹭暖费‘’。

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