桐柏公安李祎静：让户籍窗口洒满阳

桐柏公安李祎静：让户籍窗口洒满阳光

李祎静，女，汉族，出生于1986年2月，大专文化，现任桐柏县公安局城关派出所户籍室辅警。

身为一名户籍辅警，李祎静以女性特有的温柔和耐心，立足平凡岗位，热情服务群众，及时为民排忧解难，用实际行动擦亮了户籍窗口，彰显了“人民警察为人民”的宗旨初心，赢得辖区广大人民群众的一致好评。

履职尽责，坚守岗位

桐柏县城关镇是全县的政治、经济、文化、交通中心，面积28平方千米，常住人口6.6万，暂住人口6万余人，辖8个社区。暂住人口和公共场所繁多，人员流动量较大，给户籍管理工作带来了一定难度，同时，户籍窗口每天接待服务群众数量均在百人以上，特殊节点还会更多。

在实际工作中，李祎静凭着“巾帼不让须眉”的韧性，以自己的实际行动，积极配合户籍民警开展业务，把为民服务的情愫融入到工作中。她虽然家住县城，距离派出所不足一公里，但是为了方便工作，她坚持“以所为家”，吃住就在派出所。

每天上班，她总是提前10分钟来到户籍室做好上班的准备工作，打扫卫生，擦亮服务台和档案柜以及便民的老花镜、茶杯等用品，烧好茶水，以此为前来办事的群众创造良好的环境，使办事群众产生“警民一家”的亲近感，此举备受前来办事群众的欢迎和点赞。

自担任户籍室辅警以来，李祎静共计放弃休息日100多个，加班加点达700多个小时，以坚守和付出，确保户籍岗位“来有应声，走有送声”。

心系群众，热情服务

在服务群众、办理户籍业务过程中，李祎静坚持对群众热情服务。一是开展微笑服务，对待前来办事的群众坚持使用文明用语。二是对待不清楚办事流程的群众耐心解释，不急不躁，使前来办事的群众高兴而来，满意而归。三是坚持原则，对不符合办理条件的相关手续，在认真讲解相关法律、户籍规定的同时，严词拒绝，从源头上有效预防了违规办理留下的隐患。

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户籍室里，每天前来办事的群众数百人，导致工作量极大。有时候到了下班时间，有的办事群众还在等待。李祎静为了不让群众多跑腿、落麻烦，积极协助户籍民警发扬不怕苦不怕累的优良作风，坚持开展“延时服务”，直到送走最后一名办事群众。并不失时机地开展“送证上门”服务，对老弱病残等人员上门办证，此举受到广大办事群众的一致称赞。特别是2023年农历春节过后，外出务工人员陆续返岗、中小学生即将开学，办理身份证的人数急剧上升。李祎静本着“想群众之所想，急群众之所急”的工作思路，协助户籍民警提前谋划安排，从1月27日至2月2日期间，户籍窗口实行“为民服务不打烊”，坚持开展便民服务活动，她和户籍民警一起，坚持吃住在所，随时为人民群众提供办证服务。并做到“天天开门迎客，时时为民办证”，最大限度方便群众办理各项户籍业务，让外出返岗群众真正感受到家乡公安机关便捷、高效、为民、利民的暖心服务，切实提升广大人民群众的幸福感和满意度。

进入2023年以来，李祎静积极开展户籍服务管理等工作，累计接待办事群众3000余人次，办理各类户籍手续2000余份，为户籍管理的有序开展做出了积极贡献。

优质服务，为民解忧

李祎静把热情服务视为自己的宗旨，在自己的岗位上，不断优化服务措施，积极为民排忧解难，架起警民“连心桥”，为构建新时期和谐警民关系作出积极贡献。

2022年10月15日，一位户籍在淮源镇、暂住郑州的青年，带着家中的母亲张某从郑州赶回桐柏，因张某患病导致不能行走，平时只能依靠轮椅代步，家中也没有其他的亲人帮忙照顾，母子二人生活在郑州，这次回老家是为了给老人办理社保的，但身份证却不慎丢失。为了减少母亲久坐带来的疲倦和痛苦，就想着下高速后顺路到城关派出所碰碰运气，看看可不可以办理。了解情况后，李祎静立即协助张某的儿子，把张某从车上抱到轮椅上并推进了户籍信息采集室，通过耐心纠正坐姿、选择角度、多次采集，终于完成了照片及信息采集并办理了身份证。办理完毕后，她协助把张某安全送上车，母子二人对其连连致谢。

2022年10月20日，李祎静接到辖区一居民赵某的求助，称自己的母亲岳某90多岁了，因患病卧床不起，急需身份证却不能前来办理。为解决老人的实际困难，李祎静马上带着相机等信息采集设备，与民警一起热情的上门服务。由于岳某岁数大且身体虚弱，李祎静小心搀扶老人，她不断地变换角度、调整，多次尝试，最终采集到符合标准的证件照，顺利办理了急需的身份证，解决了她家人的大难题。

据不完全统计，李祎静自担任户籍室辅警以来，及时登门服务为群众办理证件300余件，送证200余次，在群众中树立了公安机关的良好形象。她的出色表现，得到领导和同志们的一致赞誉！

李祎静虽然只是一名辅警，在工作中她时刻以人民警察的标准严格要求自己，不当红花却甘当红花下的绿叶，俯首甘为孺子牛，总是甘愿做一名衬托别人的配角，默默奉献，在工作上兢兢业业、任劳任怨、安于本分，时刻不忘初心，不怀私心，总是用自己的微笑温暖着别人，把青春化做爱心与责任心，贡献给群众和公安事业。（刘振伟 肖书鼎 何盼盼）

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