测试题：1.你到强调服务至上、客户至上的速食店里用餐，不经意地看到在店内的一个角落，男店经理正在责骂女工读生.

这时，你直觉地认为这个工读生是为什么挨骂呢？

 

 

a.心不在焉，没注意到客人的叫唤

 

b.不小心将可乐泼洒在客人身上

 

c.点错餐点

 

d.对客人讲话很凶，不礼貌 

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