怎样抓住顾客的心理
发布时间: 2022-11-21

心理学如今已经是一门学科,在我们生活中的应用不仅是教育子女,而且在商业上也有很大的用处。如果学好了心理学不管你从事什么行业,你都会如鱼得水,不管你是谁的父母,子女都是佼佼者,不管你做哪方面的生意,生意都是红红火火等等,这些都是心理学给大家的帮助。从心理学的角度来讲,心理学就是通过别人的行为举止,你可以大概知道他是什么类型的人,会做什么样的事情,并且对什么事情很敏感,对什么事情很热衷等等,这些在商业上应用也很多。

心理学在商业上的运用很广泛,比如说对于销售行业的人群来说,掌握好顾客的心理,就是成功的一半。【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机:一、把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉。三、对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱。唠叨型客人为什么总是说个没完?一、他天生就爱说话,能言善道。二、寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了!

上面的例子中对于唠叨型的客户来说,如果我们没有了解他的心理,不知道他的性格的话,很多时候销售人员就会被气到,生意也做不好。但是一旦了解该种人群的心理,就会知道他们的额性格是什么样的,对什么事情比较喜爱,所以心理学在商业上的应用尤为重要。

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