当下的消费环境，消费者的消费行为正在呈现多样化、数字化、品质化、社交化的趋势，谁更了解消费者，谁拥有更多的消费者谁就有稳赢的把握。市场进入存量时代、数字化时代，会员已经成为了消费品企业的重要资产，也是各大品牌必争的重要资源；会员营销数字化是大势所趋，谁能获得更多消费者的数据，并加以充分分析和有效应用，谁就能有胜利的优势。

会员营销的核心目的在于通过自动化和精细化的营销手段，促进会员价值成长。

当前，零售市场的竞争重心从获客转向了存量的维护，建立自有的私域流量池逐渐成为了企业非常重要的营销手段，其主要原因有二：

实体营销角度来看

实体零售的经营虽然受线上电商模式的影响，但始终不会被取代，面对消费者日益变化的消费行为以及线上渠道带来的巨大竞争压力，传统的线下零售企业的业务模式逐渐向“线下为主+线上为辅”的方向转变，借助各种线上的工具和数字化手段，消费品企业具备了开启私域营销的基础。

线下的实体门店很早以前就开始执行会员制度了，虽然流程比较复杂、会员权益也比较简单，但到底积累了一定数量的会员，零售企业通过线上线下相结合的方式，传统门店可以重新整合会员数据，通过私域营销，达到盘活存量、引入增量的目的。

另外，实体门店有非常高的线下优势，包括店面、橱窗、陈列、堆头等都是它的资源，可以作为数字化的触点，实现线上线下的复用，以全面支持私域营销的建立。

整体营销的角度来看

线上红利正在逐步消退，有数据显示，2021年的实物商品线上的零售额增幅为12%，是十年来线上增幅最低的一年，甚至低于2021年全年社会消费品零售总额12.5%的增幅。

加上获客成本的不断攀升，让很多企业的线上平台难以维持不断拉新的状态。事实上，经过数据的长期积累和分析之后，不难看出，维护好存量用户比拉入新会员，更容易提升销售额。另外，我们可以看到，消费者的消费模式在发生变化，疫情的反复也加速了这一变化，消费者从线下向线上转变，形成了“人”和“货”的数字化。

因此，我们可以看出，零售企业转型的重点应当是向着全渠道的私域运营方向转变，从各个方面获客， 结合公域和私域，打造个性化的会员经营平台，成就企业全渠道数字化营销目标。

博阳会员系统，适合多平台、多门店、多品牌企业的全渠道会员营销平台，助力消费品零售企业：

打通线上线下，全渠道、全组织数据连接

升级会员积分、会员权益体系，增加会员粘性、激励会员裂变和消费

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各种会员营销工具，连接企业微信、小程序、公众号，实现个性化与精细化运营，提升会员粘性和忠诚度

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