员工培训5步法（美容院员工如何做好培训

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一，产品知识的专业程度。（美容行业特殊的地方在于，产品因人而异，所以员工必须充分了解产品特性及适用人群）

二，对于怎么跟客人推销产品。（美容行业绝大部分是建立在产品之上，如何有效的将产品推销给顾客将决定美容院的很大一部分收入效益）

三，接待客户的礼貌用语，交谈方式（接待客户时免不了要与客户拉进距离，增进感情，所以怎么去处理客户之间的关系，是非常重要的）

四，怎么处理突发状况（在做服务中，或者是产品使用过程中出现不可预料的事故后，应怎么妥善处理，安抚客户）

五，员工对公司的归属感。（员工离职一直是美容行业里非常严重的问题。所以我们应该让员工对公司产生感情，避免或降低离职成本）

个人觉得第一要位是心态，如果心态不好，工作肯定不到位。我个人就是一个很好的反面教材，没有注意员工心态问题，导致员工工作散慢，最终给开除了。

第二就是机制的培训，如晋升机制`管理制度等。没有规矩不成方圆，所以一定要有一个完善的机制，且员工要熟知，这样员工觉得在公司好好干未来是有希望的。

第三是业务能力的培训，业务能力越强越能为公司创造更多收益。

第四是企业文化的培训，小公司以机制管人，大公司以文化留人。