据北京时间5月28日报道，事件发生在26日的郑州新郑机场。一位男乘客因不满航班延误，当众要求航空公司工作人员跪下来道歉。 “跪下来！” “你应该跪下来向我们道歉！” 期间，工作人员不断试图解释，“我是工作人员，我尽我的职责，但是你没有必要侮辱我。” “不是侮辱你”，男乘客不同意这个看法，坚持要其“代表你们公司向我道歉。” 工作人员表示，毕竟航班延误了，依言道歉并没有什么问题。 然而男乘客不依不饶，“跪下来是诚意嘛。” 28日，当事航空公司一位知情的员工称，当事男子所乘郑州到深圳的航班，因为天气原因造成延误，“是工作人员无法控制的”。 该员工还表示，同事一直在安抚、道歉，但男子却坚持要他下跪，“我们只希望能够做到相互尊重，不要进行人身攻击。” 视频传开后，网友们也感到非常费解：既然是天气不好造成延误，那航空公司也无能(主要社会关系怎么填？原则上来说，主要的社会关系成员指的是本人的旁系亲属，如岳父母、分居的兄弟姐妹、伯叔姑姨舅、甥侄等，还包括和本人关系较密切或本人受其影响较大的亲友、同学等。)为力啊…… 更多人则呼吁，服务不代表没有底线，尊严不代表任人践踏，有不满情绪可以理解，但还是要相互尊重

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