三个云南人在重庆住进旅馆遭遇老板娘12点强行退

重庆市沙坪坝区歌乐山镇保育路边旅馆的老板们， 横到无边，竖到无底。

2023年2月9日，对于云南这三人来说，心情是非常糟糕的，他们遭遇了旅馆老板12点的强行退房，退房之后三人就在还有一点寒冷的街头等待医院的检查结果。

旅馆老板娘当事拍

2月8日我和我哥带着在重庆读书的小姑娘从云南昭通大关县吉利镇到位于重庆市沙坪坝区歌乐山镇的重庆公共卫生医疗救治中心检查病，下午大约4点左右我们三个人到达重庆市沙坪坝区歌乐山镇的重庆市公共卫生医疗救治中心，到了之后我们就在附近的地方找宾馆住，在保育路距离重庆市公共卫生医疗救治中心大约300米左右的地方看到几家小旅馆，为了9日检查方便我们三人就随便找了个宾馆住下。

旅馆楼下门面就是大药房

进入到旅馆，我们咨询房价是多少一间？老板娘给我们介绍说:两张床的是70元一间，一张床的是40元一间，没有给我们说明第二天，也就是9日12点之前必须退房，我们三人也就开了两间房入住，入住的时候，旅馆老板娘没有要我们出示有效身份证，也没有登记，我哥交了110元房费就让我们入住。旅馆里没有安全设施，没有防护设施，也没有消防设施，旅馆存在安全隐患，希望当地相关部门排查处理。

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微信付款记录

9日早上8点多我哥带着我小侄女去重庆市公共卫生医疗救治中心检查，我就在旅馆里睡觉等，大约10点多的时候，旅馆老板娘就来找我们退房，我说我们还要住一下，我哥带着我小侄女去检查去了，拿到检查结果我们就走，她说12点之前必须要退房，然后老板娘就走了。

当天入住的房间

房间里的床铺

刚好到12点的时候，旅馆老板娘就来守在房间门口要我们退房，我说我们可以住到下午两点不，我小侄女的检查结果要下午两点才能拿到，旅馆老板娘说:不行，必须在12点之前退，我说昨天我们入住的时候你以没有给我们说明12点必须退房，房里房外也没明显的标识标牌提醒顾客12点必须退房，旅馆老板娘说这是规定，我问她是重庆市哪个部门规定的？你给我看看，她说我规定的，在这里我说了算，按理说我购买的房间费用是24小时的服务，所以，在24小时服务范围内，退不退房、何时退房，我有选择的自由。你要求我在12点前退房，剥夺了我的自由选择权！你这样强行要我们退房有失公平原则，根据2009年8月修订《中国旅游饭店行业规范》

第十条　饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。

第十一条　根据国家规定，饭店如果对客房、餐饮、洗衣、电话等服务项目加收服务费，应当在房价表或有关服务价目单上明码标价。

将提前告知、明示顾客“12点前退房”的规定上升为行业规范。也就是酒店必须明示或告知顾客酒店具体实行的规定，否则不能强制要求顾客12点前退房。

当然也许这些规定在重庆市沙坪坝区歌乐山镇保育路边这些旅馆老板们的眼里也变成了一文不值，我的地盘我做主，你们这些外地人又能拿我咋样？实在无奈，我们三人也只好退房，在路边等到下午两点去医院拿检查结果。

对于这样的房间是否具备开旅馆的条件？是否具备合法手续？是否是合法经营？

根据《旅馆业治安管理办法》第三条

开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防法》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。

第四条

申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。

经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

消防安全合格证，卫生许可证，公共场所治安许可证，营业执照，税务登记证。

对于重庆市沙坪坝区歌乐山镇保育路边这些旅馆是否具备这些证件，希望重庆市相关职能部门依法依规排查处理。

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