一、沟通

加强电话沟通能力，打电话可以增强我们的语言表达能力。如果你能认真对待每一个电话，你很快就能总结出一套适合你说话风格的说话技巧，这样你就能轻松地与任何客户打交道。原本害羞和害羞，经过一段时间的锻炼，你也可以说说话。这样，在面试招待会上，你不会显得太紧张或无话可说。

指出你打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方解释你打电话的目的，然后迅速切入正题。专业专家认为，商业中的机智取决于你能否在30秒内吸引他人的注意力。最有效率的经理几乎从不花超过一分钟的时间讨论任何事情。

二、修养

为了提高个人修养，一个人的讲话反映了他的修养。打电话可以培养我们尊重他人的好习惯！经常对我们的顾客说“您”、“您好”、“谢谢”、“我能为您做什么”和“祝您……”这可以使我们在接待顾客时非常优雅和专业。

避免和别人说话——当你打电话的时候，和周围的人半途而废是非常不礼貌和不合适的。如果此刻你有更重要的事情要处理，你应该向对方道歉并解释原因，然后在尽可能短的时间内处理这些事情，不要让别人等着。如果你认为等待时间可能会很长，你可以向对方道歉，然后再打过来。但是当你打电话的时候，你最好避免这种感觉。

不要占用对方太多的时间——当你主动给别人打电话时，尽量避免占用对方太多的时间。如果你要求对方找到一些信息或给出一个问题的答案，打电话可能会花太长时间。因为在大多数情况下，对方可能无法立即为你找到信息或立即给你一个肯定的回答，你必须给对方一定的时间。如果你给别人打电话太久，他们可能会反感。因为也许他在等着处理一些事情，他的心希望你马上打个电话。因此，当你认为对方可能需要一段时间才能给你答复时，你可以挂断电话，让对方给你回电话，或者你可以稍后再打，以免占用别人的电话太长时间，影响他们的正常业务。

三、形象

重塑坚毅的脸型和打电话可以锻炼我们的脸颊肌肉，塑造我们的容貌，突出特工的能力和毅力，增强我们的演讲吸引力。

四、辨别

为了培养辨别声音和人的能力，打电话可以培养我们识别人的能力。你可以根据对方的说话风格和语气来欣赏对方的情绪和心理波动，从而调整对方的说话风格，激发对方的购买兴趣。

妥善组织通话内容，最好提前发送或电传相关信息，以便对方做好准备。交谈时，双方可以比较信息来交谈，从而节省时间。采购人员可以提前到“意向书”中简要说明基本建议，供对方考虑，甚至在讨论中指出有疑问的地方供参考。

专心听——在打电话时，你经常听不清楚，所以你应该特别注意集中注意力。有些人打电话时经常东张西望，移动桌子上的东西。他们心不在焉。这种习惯很不好，很容易影响通话的效果。说话时最好记笔记。

五、谈判

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为了提高下单的谈判能力，在你确定对方的同时，打电话也可以增强我们的下单能力。许多不便当面说或不能说出来的话可以选择在电话上说。许多新的营销策略最初可以在电话上尝试。打电话甚至可以激发你的表演天赋。电话可以传达情感。为了达成交易，我们可以用夸张的语气和丰富的表情与顾客交流。

在正确的时间结束通话，过长的通话意味着滥用对方的善意。你认为对方听得津津有味，也许他是挠头揉眼睛，希望早点挂断电话。对于那些喜欢打电话的人来说，最好在桌上放一个闹钟来控制通话时间，并及时提醒自己：“该结束了”。

六、耐心

培养耐心和抗挫折能力。打电话也可以培养我们的耐心和抗挫折能力。每次打电话，我们都要等一分钟才能挂断，然后才放下听筒。每次我被拒绝，“对不起，我不需要它”和“不要再打电话给我，否则我会向你抱怨”。我们都应该微笑着回应，并继续鼓起勇气打电话。在销售中被拒绝并不是一种常见的做法。你不能灰心丧气。这在任何行业都是一样的，对你的表现有很大的压力。每次我们拒绝，只要我们能从中吸取教训，也许下一个电话会成功！

七、关系

更密切的客户关系和经常打电话给客户所有者可以拉近关系，把潜在客户变成真正的客户。谁不喜欢找你认识或认识的人？如果你有事情要做而没有事情要做，打电话给顾客的主人，联系他或她，谈论他或她的房子，也许有一天他们会找到你，如果他们想买或卖他们的房子。记住，机会总是给那些有准备的人！

八、新业务

直接带来新业务，经常打电话给客户的业主也可以更新住房，扩大新住房，扩大新客户。也许，客户主人的朋友已经租房子买房了，正好可以给你介绍一下？也许，房主还有其他房子要卖，你能放一个盘子吗？如果你坚持很长时间，它会给你带来很多成就。

电话销售的实战技巧训练：

1.首先要解决电销新人的心态问题

2. 了解公司的产品定位

3. 了解公司和产品优势

4. 了解公司的产品卖点

5. 了解老员工的话术

6. 编写属于自己的话术开场白。

7. 规避开场白误区

8. 了解客户一般拒绝方式都有哪些？

9. 设计话术链，让客户与我们沟通下去。

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