销售管理工作是促进企业进步的重要因素。在生产流通中,销售观念是否超前、销售工作是否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确,直接关系着企业的发展和进步。俗话说得好,龙无头不行。销售管理者对于销售管理工作的影响力是不言而喻的。作为一个销售管理者,必须具备五大基本能力。
第一,自我管理的能力
销售管理者是整个销售团队的负责人,其一言一行都在无声无息的影响着下属。管理好自己,才能更好的去管理别人。销售管理者自身要坚持原则,遵守公司的规章制度,讲诚信,为自己的员工树立一个标杆。销售管理者必须时刻紧记自己的职责,约束自己的行为,展现一个管理者的良好风貌。
第二,协调沟通的能力
冲突是不可避免的,唯一能选择的就是解决冲突的方式。作为一个销售管理者,必须要协调好部门内部的个人矛盾以及本部门与其他部门的冲突。如果冲突建立在部门之间或个人之间的基础上的,彼此间应互相支持和理解,互相协调,一旦冲突激化,销售管理者就必须出面进行解决。
第三,建立和发展和谐高效的销售管理团队的能力
销售工作不是一个人完成的,而是一个团队共同完成的。销售工作的成效,离不开营销团队的支撑。面对不同的营销状况,营销团队的专业化程度直接决定着竞争的层次乃至最终竞争结果的成败。作为销售管理者,构建一支优秀的销售队伍、快速改善现有销售团队状况、提升整个销售团队的专业性和竞争力,都是其工作重心,也是最重要的一个能力指标。
第四,敏感发现销售人员的情绪问题的能力
销售人员每天要接触不同的人群,遇到的问题和挫折层出不穷,其心理变化和情绪问题也会高于大部分行业。作为销售管理者,必须要注意每个团队成员的`情绪变化,适当的给予支持,为其排忧解难。情绪是会传染的,一个销售人员的情绪也会影响整个团队的士气。销售管理者要敏感的发现员工的情绪问题,找出原因。尽量不要让员工将负面的情绪带入工作,影响整个销售工作的成效。
第五,激励员工的能力
销售人员必定会面临业绩的压力,想要永保激情,销售管理的激励艺术就不能缺位。激励的方式多种多样。销售管理者可以及时的肯定和赞美员工,让员工拥有前进的动力。或者可以采取物质奖励的方式,用直接的经济利益来刺激员工的积极性。不过,物质激励最好能与非物质激励方式搭配使用,效果更佳明显。
销售管理者是整个销售工作的领头人,千万不要低估了自己对下属的影响力。销售管理只要认真修炼,销售管理的工作自然游刃有余。
销售管理的六个能力是:
1、个人意志:这个人是否愿意成为一名管理者,因为管理者不仅要做好自己,更要带领团队取得成果,承担更多的责任,很多人不愿意被领导或环境所强迫。
2、个人价值观:管理者应该承担更多的责任和压力,但是价值观不好的人喜欢居高临下,颐指气使,随意命令和压制别人,摆架子,不考虑别人的感受;这样的管理者到达岗位后不会有好的结果。
3、个性特征:不同性格的人在管理销售团队时会有不同的结果;性格更坚强、更果断的人更适合做销售经理。
4、专业培训:如果销售经理在上岗前没有接受过专业培训,他只会做好销售工作,不知道如何做好管理工作,如果一个人不知道如何直接管理一个团队,其结果可想而知。
5、个人业务能力:好的业务更容易大家服从,好的业务和较强的个人能力可以更好的指导其他人员,提高团队绩效。
6、团队认可:如果这个人去销售岗位,其他人会对他不满意,不愿意被他管理。如果强制提升,整个团队很难统一思想,提高战斗力。销售经理的执行权力是目标导向的。管理者必须践行它,严格要求自己,得到下属的信任,敢于做决定。
一、沟通能力
销售到底是干什么的?其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此,只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的沟通能力。
沟通能力也决定个人及团队的发展速度,做直销要善于与下属及旁部门之间的人员沟通,所以沟通能力是至关重要的。
二、观察能力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。销售人员活跃在市场的一线,需要对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、市场现状等信息先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉,及时收集分析市场的信息,并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导,以利于公司营销领导层及时决策,趋利避害。
三、分析能力
分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。在与客户的谈判当中从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。
四、思维能力
做销售虽然是始终在变换的,但是在做之前也是要制定好步骤的,之后会根据之前制定的步骤去执行,去继续发现新问题,然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常,因为这个是要不断学习的一种能力。
五、执行能力
思维决定方法,执行决定成败。执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
六、学习能力
不管做什么样的工作,都离不开学习能力,尤其做销售更需要具备学习能力。作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。
销售主管应具备的能力有哪些如下:
1、专业的能力:俗话说:打铁还需自身硬,在技术能力上必须要过硬。主管就要熟悉全站的工作流程,熟悉每个工种的作业标准和操作要求,熟悉本站各种特殊作业规定,掌握全站各条线路的使用情况;只有掌握了这些最基本的东西,在现场出现各种情况时,才能及时有效地去解决这些问题。
2、职责的能力: 也就是需要理清楚自己的任务和目标是什么? 自己的立场是什么?自己的权利有多大? 自己可以利用的资源有哪些? 相关的游戏规则有哪些? 这些东西必须尽快理清楚,否则事情会越忙越乱。
3、管理团队的能力: 没有完美的个人,只有完美的团队,如果能把团队管理好,他所创造出来的价值会远远大于他原来靠个人能力所创造的价值。当然要想带出一支能打善战的好队伍,就
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