微盟集团：启动2023微盟智慧导购大赛 帮助零售企业深挖单客价

中证网讯（记者 董添）12月12日，微盟集团启动2023微盟智慧导购大赛，帮助零售企业深挖单客价值。联想乐呗、来酷科技、GXG、特步、哈森、361°、生活家地板、水星家纺等多家头部品牌积极参与本次活动。

微盟集团认为，当前，零售行业的私域发展逐步从规模扩张和业务基建转向用户深度经营与精细化服务。越来越多的企业希望通过布局私域流量池，实现用户资产沉淀、导购数字能力升级、经营效率优化等目标。2023微盟智慧导购大赛以“会员拉新+首购成交+老客复购”构筑起智慧导购三力模型，推动数字导购从规模化全域获客的导购1.0阶段，走向精细化纵深单客价值的导购2.0阶段，借力赛事范式提供企业数字化导购培养整体方案。

微盟集团副总裁凌芸表示，微盟集团将导购业务能力由规模化全域获客走向精细化单客价值的深度挖掘，即导购2.0能力。会员拉新、首购成交、老客复购将是评估这一能力的重要指标。微盟集团希望通过本次活动，让更多的导购完成智慧导购的升级，让更多企业获得可持续的良性增长。

中国连锁经营协会副会长武瑞玲认为，数字化转型早已是行业共识。在消费群体分化、消费行为分化、消费方式分化、消费渠道分化的当下，无论是品牌商还是渠道商，无论是线上还是线下，都必须积极转型获取穿越经济周期的增长。

科特勒咨询集团（KMG）中国区管理合伙人王赛认为，过去行业流行的是流量逻辑，但在流量成本不断增长的当下，以客户为中心的增长方式会变得越来越重要。企业需要建立起能够持续交易的基础以推动LTV（客户生命周期总价值）的增长，而布局私域正是获取这一基础的关键所在。随着数字化技术的进步，企业可以更加高效地链接消费者并进行需求预测，从而推动商业模式的调整和升级。

凌芸强调，“精细化运营”已经在今天成为了LTV的增长抓手。企业的数字化技术构建、数字化业务能力建设、数字化价值理念确立，是实现消费者精细化运营的基建。具备了技术和业务能力，才可以实现全渠道布局形成企业用户规模化的获取，才可以通过全触点连接完成用户全景画像的描绘，进而实现准确的客户洞察、分类和预测。

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