趣读PMP，项目经理带你看三国之三气周

赤壁之战，孙刘联盟，大败曹操。战后围绕着荆州归属的问题，孙刘两家的明星项目经理诸葛亮与周瑜三次斗法。今天我们就用现代项目管理理论的“冲突管理”重温这段历史。

周瑜欲取南郡，得知刘备诸葛亮已先他一步、屯兵油江口。便以回礼之名，前去刘备营中探察虚实。此时，孙刘联盟尚未破裂，主要矛盾依然是曹操妄图吞并孙刘的矛盾，针对联盟内部的冲突，诸葛亮表面上采用妥协的策略，暂时搁置攻取南郡的行动；实际上以退换静，静观其变，以待渔翁之利。

这里也介绍下项目实施过程中冲突管理常用的几种策略：

1. 撤退、回避，从实际或潜在的冲突中退出；

2. 缓和、包容，强调一致而非差异，各退一步；

3. 妥协、调解，各退一步，寻找各方都一定程度上满意的方案；

4. 强迫、命令，牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；

5. 合作、解决，综合考虑不同的观点和意见，采取合作的态度和开放式对话引导各达成共识和承诺。

诸葛亮智激周瑜，“胜负不可预定。曹操临归，令曹仁守南郡等处，必有奇计；更兼曹仁勇不可当：但恐都督不能取耳。”

周瑜当即表态，吾若取不得，那时任从公取。”玄德曰：“子敬、孔明在此为证，都督休悔。”鲁肃踌躇未对。瑜曰：“大丈夫一言既出，何悔之有！”孔明曰：“都督此言，甚是公论。先让东吴去取；若不下，主公取之，有何不可！”瑜与肃辞别玄德、孔明，上马而去。

对于冲突的暂时妥协，可以帮助我们赢得更多时间，观察项目运行的走势。

果不其然，周瑜久攻南郡不下，战事进入胶着阶段。趁着曹仁偷袭周瑜之机，刘备诸葛亮率军不费吹灰之力攻取南郡。一气周瑜。

周瑜一计不成，又生一计。假借孙权之妹招婿之名，妄图腐化、继而软禁、必要时杀害刘备 ，以达到吞并荆州的目的。

刘备乃人中豪杰，岂会被儿女情长所困，决定带着孙夫人一同返回荆州。周瑜急忙派兵马前去追赶。

此时，刘备生在吴地，身边不过赵云和步卒数百。面对即将到来的冲突，刘备果断选择了撤退、回避的策略。从周瑜欲置其于死地的矛盾中撤退，反而将孙权不顾骨肉之情、妄图杀害妹夫的矛盾搬出。

今吴侯又令人在后追赶，周瑜又使人于前截住，非夫人莫解此祸。如夫人不允，备请死于车前，以报夫人之德。”夫人怒曰：“吾兄既不以我为亲骨肉，我有何面目重相见乎！今日之危，我当自解。”

对于冲突暂时采取撤退、回避的策略，有助于我们理清主要矛盾、抓住主要矛盾的主要方面。伺机出动，打蛇七寸，解决冲突。

“周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵！” 这乃二气周瑜。

按照刘备借荆州的约定，攻取西川之时，便是奉还荆州之日。周瑜见刘备迟迟不动，心生一计。

孙、刘两家，既结为亲，便是一家；若刘氏不忍去取西川，我东吴起兵去敢，取得西川时，以作嫁资，却把荆州交还东吴。”肃曰：“西川迢递，取之非易。都督此计，莫非不可？”瑜笑曰：“子敬真长者也。你道我真个去取西川与他？我只以此为名，实欲去取荆州，且教他不做准备。东吴军马收川，路过荆州，就问他索要钱粮，刘备必然出城劳军。那时乘势杀之，夺取荆州，雪吾之恨，解足下之祸。”

面对周瑜的纠缠不放、图穷匕见，刘备诸葛亮决定彻底解决荆州问题。针对此次冲突，选择了强迫、命令的策略，展开军事行动，彻底粉碎孙权集团内部的“鹰派”。

四路军马，合围周瑜，周瑜大败，仰天长叹曰：“既生瑜，何生亮！”连叫数声而亡。杀人诛心，此乃三气周瑜。

周瑜身为东吴大都督，殒命战场。孙权集团内部“鹰派”，群情激奋。为安抚“鹰派”，为避免孙刘冲突的进一步扩大，诸葛亮决定采取缓和、包容的冲突管理策略，前往柴桑吊丧，强调北方曹操的威胁，求同存异，修复裂痕。

读祭文曰：助吴拒曹，辅汉安刘；掎角之援，首尾相俦，若存若亡，何虑何忧？呜呼公瑾！生死永别！朴守其贞，冥冥灭灭，魂如有灵，以鉴我心：从此天下，更无知音！呜呼痛哉！伏惟尚飨。

孔明祭毕，伏地大哭，泪如涌泉，哀恸不已。众将相谓曰：“人尽道公瑾与孔明不睦，今观其祭奠之情，人皆虚言也。”鲁肃见孔明如此悲切，亦为感伤，自思曰：“孔明自是多情，乃公瑾量窄，自取死耳。”

矛盾论指出一切事物都是作为一种矛盾而存在的，矛盾是事物发展的动力和源泉。

项目实施的过程中冲突（矛盾）不可避免，合理的冲突是有益的，对于冲突的有效管理，是推进项目实施的源动力。

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