年末不仅仅是大家忙着年会的时间,也是各大公司绩效考核和年终谈话的时间了,自我批判也是年终绩效考核面谈的一种。
先明白什么是绩效面谈?
绩效面谈是现代绩效管理工作中举足轻重的一环,上级主管往往通过初期的绩效计划面谈、中期绩效指导面谈、末期的绩效考评总结面谈来帮助下属确认阶段性工作的成果,明确工作中的成绩和不足,同时给予相应的建议和期待,以及可执行的改进方案。
为什么要进行年终绩效面谈(关乎什么?)
每一年的年终是公司机构进行年终总结和绩效评估的时间,作为年度绩效考核最重要的总结工作,年终绩效面谈承担着评估下级年度表现,消除工作误会,倾听员工心声,承担着提高下级工作能力和绩效水平的作用,同时也关乎绩效奖金分配、员工发展晋升等关键决策。
面谈会涉及到的五个方面
讲面谈目的、回顾过往业绩、评估行为思想、给出改进方案、制定下阶段目标
面谈目的
首先主管会和你沟通这次面谈的目的,下级也应该在沟通之前就清楚面谈的大概内容,下一个模块讲详细讲述下级该如何准备。这个部分记住一点,对于下级而言,这是一个向上级展示你合理的自我评估和总结计划的绝佳时机,当然也要对工作当中的不足提前做好准备。
回顾业绩
年终绩效面谈通常不仅仅会针对最后一个季度做绩效的复盘,同时也会对全年的绩效完成情况做总体的评估,通常上级会在这个部分帮助下级回顾业绩完成的细节,找出业务中做得好的点和做的不好的部分,帮助下级正确认知过往的业绩表现。
行为思想
业绩的背后,往往受我们具体行为和思想的影响。每家企业都会有自己的企业文化和对员工行为准则的引导,这个部分主管会通过STAR原则来评估下级在某些典型事例当中表现出来的行为和思想动机,如是否有良好的执行力、有很好的人际关系或是主动的去营造好的工作氛围,对待客户的具体表现和内心的状态等等。
改进方案
这个部分下级要认真的记录上级主管的建议,往往上级主管的经验比下级丰富,眼界和考虑问题的角度也有很多优势。下级要虚心的听取上级主管给出的改进策略,深度思考改进方案当中的执行细节,主动和主管探讨下一步改进方案的可执行性,搞清楚方案当中的模糊点,提前询问清楚,确保改进方案最终是可落地,可被自己执行的方案。
定目标
通常主管会帮助你制定两个方面的目标,一是下阶段绩效目标,二是行为思想的目标。目标的沟通通常会和下一阶段甚至下一年度的总体任务有关,所以目标制定的部分,下级通常要事先主动思考,最好是能够形成文字的方案,在面谈中和主管共同商议,这样定出的目标即既有一定的激励性和挑战性,同时也是努力可以完成的实际目标,非常有利于下级的持续成长。
员工绩效考核面谈该怎么准备
那我们该从哪几个方面来提前准备呢,通常我们从三个方面进行准备:
一是面谈所需各类材料的准备,提前仔细填写完各类数据表格及自评表格;二是事先完成对自己的正确评估,以及评估后下一步改进方案和目标,切记一定要客观评估,正确理解评估标准的同时,实事求是的态度进行自我评估,同时在发现的问题上提前思考解决办法,并设定可执行的目标;三是准备好和绩效评估或行为思想评估的一些事例,通常正反事例都要进行准备,特别是在工作中已经被主管观察到的事情,要提前用STAR原则自行回顾,尽量避免推脱责任的态度和辩论的心态来回顾这些事情。
充分理解管理者绩效考核面谈的目的,是为了帮助自己达到更好的状态
绩效考核面谈,有时因为上下级立场不同,难免会有不同的观点和对事情的解释和辩论,下级切记,如果之前的工作中自己就已经有很多失误,并且没有及时进行解释的,切记带着情绪去解释或推卸责任、指责别人,更多的应该反思自己的问题,同时客观的提及其它因素。
年终绩效面谈,本身就是上级给下级创造的一个非常好的改善之前对某件事不良印象的最佳机会,一定要把握住。
下级也应该清楚的知道,我们的工作最大的价值,往往除了发挥我们的优势之外,还有让自己能够承受委屈,成全团队。与此同时,年终绩效面谈,上级的出发点,一定是要帮助下级在未来能够有更好的成长,有更好的状态。
不破不立,接受别人眼中的自己
其实很多朋友很害怕年终绩效面谈,原因是自己和满分的指标相比,很难打出漂亮的分数,这时就需要朋友们有正确看待绩效考核的心态,要明确知道我们作为员工,最核心的价值就是为企业的目标而奋斗,当然也要能够接受指标的考核和评判。
更为困难的,其实是当下级听到上级主管对自己性格、作风、素养,或者有些领导经常喜欢拿别人家的孩子做对比的时候,下级往往会马上陷入反感情绪中。我们通常都会经历这样的境况,这时我们要清楚,不论自己怎么看自己,但在他人眼中,这就是真实的反馈,如果你选择接受,你将会成熟的思考下一步改善的办法,如果你不接受,你依然会原地踏步,甚至固步自封,最终将会被前进的浪潮所淘汰。
当然其实上级主管也不是完人,在面谈中难免会犯一些沟通技巧或同理心等等的错误,也许会导致下级的不良情绪或最终导致面谈失败,但不论怎样,下级应该吸取面谈中对自己成长有帮助的部分,过滤其他内容。
错了就是错了,无论错误大小,领导正常的批评你,没有什么好反抗的,如果真的嫌丢人,下次就尽可能将事情做好。
多年前,我曾在一家互联网公司上班,当时部门来了一个新的销售主管,真是新官上任三把火,有一次我给客户发邮件,并抄送了新领导,我不小心把客户的姓打错了,汪经理打成了王经理,就把邮件发了出去。
事情发生后,新主管当着部门40多人的面,将我说的一无是处,我当时在公司人缘挺好,好多同事因此都替我打抱不平,私下对我说:“新领导太过分了,不就是写错一个字吗,至于吗?太过分了。”我当时心里也十分不爽,想要找新主管理论一番。
不过后来冷静下来,我意识到,其实主管批评我并没有错,虽然只是写错一个字,但对于客户来说就是一种不尊重。如果客户因此拒绝和我们合作,那后果才严重。而且,主管毕竟是刚调过来的,刚开始肯定要树立威严,我应该理解主管的批评。
从此之后,我给客户发送每一份邮件前,都会检查有没有错别字,这让我工作也养成了一种一丝不苟的习惯。慢慢的,我成为了主管最器重的下属,成为他在部门中最信赖的人,我们私下里也处成了非常要好的朋友。
索福克勒斯曾经说过:“一个人即使犯了错,只要能痛改前非,不再固执,这种人并不失为聪明之人。”所以,承认自己错了并不是自卑,并不是不敢反抗,而是一种诚实的态度,敢于承认自己的错误是一种智慧,就像经理说的那样要引以为戒,改过之后就会有进步。
运用同理心,与他感受和情绪产生共鸣,进行有效沟通,达到安慰的效果。
刚踏入职场,第一次犯错就遭受到了如此严重的惩罚,换作是谁的内心都不好过。并且也有可能对以后的职场之路留下阴影,导致以后遇事不敢主动担当,或逃避责任。
但是我们如果现在去“劝慰”他,开口就含有“劝”的意思,他是听不进去的,有可能还会怼你一句“又不是发生在你的身上”,导致与安慰的初衷背道而驰。
然而,发挥同理心则能有效与当事人建立沟通桥梁,站在他的角度设身处地的思考,感受和体谅他,从而达到安慰的效果。并且在与其沟通的过程中采用“现身说法”的方式,在缓解他负面情绪的同时,帮他树立正确的工作方法。
1.倾听自我。
首先,了解下现在自己的内心真实想法,是否触及到自己的感受。其次,设想如果此事发生在自己的身上是什么样的感
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