前台的工作内容和职责（酒店前台的工作内容和职责是什么

本文目录

• 酒店前台的工作内容和职责是什么
• 公司前台的工作职责
• 行政前台的工作内容和职责是什么
• 前台的职责概括内容
• 前台岗位职责和工作内容是什么
• 酒店前台工作内容与职责是什么
• 前台各种岗位职责
• 前台岗位职责
• 前台的岗位职责

酒店前台的工作内容和职责是什么

酒店前台的主要工作内容：

1、客人及潜在客人入住前的电话等问询接待

大部分人已经习惯在旅行前或出差前，先提前了解、对比一下可选范围内的酒店情况，出发前就通过电话询问酒店的交通、环境、相关设施和服务等情况非常普遍。

另一方面，客人通过第三方平台预定酒店时，旅行社、第三方平台除了跟酒店的销售人员进行联系和确认之外，有时候也会跟酒店前台进行联系、确认。这些都是酒店前台的主要工作之一。

2、客人等待区和酒店大堂客人需求的随时关注及主动帮助，并做好基本服务

对客人等待区和酒店大堂的管理主要包括两大方面：

第一个方面是等待区、大堂的卫生、物品摆放情况的关注和处理。确保等待区鲜花、杂志、饮用水、抽纸等物品的供应并保持一个比较良好的状态，检查对应区域的卫生情况，若发现有水渍或者垃圾，及时通知清洁人员处理。

第二个就是随时关注大堂和休息区内客人的动向，并在客人可能需要有相关帮助的时候，主动询问有什么需要帮助的。

3、办理客人的入住、退房手续

这是每一名酒店前台最重要的工作职责。在客人进店时，根据客人的需求快速为其登记好入住信息，并安排合适的房间，准确指引客户找到房间入住。在客人打算退房时，及时通知客房服务人员清点房间物品并进行打扫，并快速办理好退房手续。

4、客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应

客人入住房间后，可能会面临许多各种各样的问题和需求，比如房门打不开、房间设施设备不能正常使用，嫌房间被子等不干净，又或者是需要洗衣等服务，等等，一般都会通过酒店房间的电话直接打到前台，由前台进行接待安排，并及时通知对应部门人员进行处理。

酒店前台职责：

1、及时、准确接听/转接电话,如需要，记录留言并及时转达。

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员。

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。

4、负责快件收发、机及火车票的准确预定。

5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)。

6、协助公司员工的复印、传真等工作。

7、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台的工作职责

　　 公司前台的工作职责 （一）

　　1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。

　　4、做好会议纪要。

　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6、负责传真件的收发工作。

　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8、做好公司宣传专栏的组稿。

　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的.收纳、保管。

　　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13社会保险的投保、申领。

　　14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。

　　 公司前台的工作职责 （二）

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，( )并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

　　 公司前台的工作职责 （三）

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

行政前台的工作内容和职责是什么

行政前台的工作内容有：
1、协助完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作；
2、做好前台工作，负责访客、来宾的登记、接待、引见；
3、负责电话、快递、传真的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；
5、员工考勤系统维护、考勤统计、就餐统计及外出人员管理；
6、负责办公用品采购及办公物品领取管理；

前台的职责概括内容

前台的职责概括内容1

　　1、主要负责面试人员登记接待，员工入职、转正、离职手续办理；

　　2、电话邀约求职者，确定意向人员，发面试邀请邮件；

　　3、协助人事部开展员工培训工作；

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