如何做好舆情监控？企业舆情监控有什么方

本文目录

如何做好舆情监控
企业舆情监控有什么方法
如何做好舆情监测
舆情监控是什么意思有什么作用
舆情监控的主要流程是什么
舆情监测的主要内容是什么
如何做好网络舆情监控
舆情如何监测和处理
网络舆情监控系统的结构组成是什么
什么是舆情监测系统

如何做好舆情监控

企业做好舆情监测方法如下：
1、制定预案企业需要结合实际，根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案，防范于未然，做到出现舆情危机时，能够有条不紊且有理有据的进行应对。
2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时，要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。同时企业可以借助媒体，最大程度地争取媒体的支持，利用社交媒体、公众号等平台，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。
3、舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性，进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法，提升了舆情应对与危机管理能力，为今后提升组织系统网络舆情宣传与管理水平打下坚实基础。

企业舆情监控有什么方法

　　在公司产生企业舆情后，及时做好舆情监控能够让公司更好地处理好舆情信息，降低舆情带给公司的负面影响。公司做好舆情监控可以参考以下这些方法：

　　一、负面舆情监控办法

　　首先，及时发现网上的负面信息，这是负面舆情管理工作的第一步。目前在市场上有一些专业的互联网舆情公司研发了专门的舆情监测系统平台，可以实现负面舆情监控与预警。通过其可以达到事先预防以及及时预警的目的。预防主要体现在当及时发现负面后，可以在舆情造成危害之前将它扼杀在摇篮里。其次是及时预警，这是负面舆情管理工作的第二步。通过舆情监测系统平台可自动识别出负面，然后第一时间以微信、短信、邮件或者客户端等舆情预警方式通知相关负责人，给企业充足时间掌握情况应对处理。

　　企业舆情监控系统，基于自主研发的互联网信息采集、文本挖掘和智能检索技术，可7*24小时对全网舆情信息进行监控预警分析，并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类，实现突发事件、负面舆情的快速识别和热点追踪，为用户处理负面舆情赢得先机。此外，对于负面舆情的传播路径、传播期间的网民/媒体情感、传播媒体类型、传播声量、传播趋势等具备全面及时分析能力，并可同步生成专业的舆情统计图表以及舆情报告，为负面舆情的解决处理提供决策参考依据。

　　二、负面舆情应对办法

　　1、危机不分大小，及时回应：企业在负面信息应对上需要有及时性，换言之，即负面发生之后，要第一时间回应澄清。很多的大危机其实都是小危机爆发出来的，如果你监控到了小负面，就应该及时回应澄清处理，只有把用户的任何槽点都认真对待，才不至于引发大的矛盾。

　　2、处理掉或者用海量的正面信息覆盖掉负面信息：虽然处理掉负面不能从根本上解决问题，但是它能在一定程度上降低危机所带来的的损失。一般方法是，联系负面信息所在的平台进行处理，像大型网站都会有处理侵权投诉版块，只要提交相关资料就可以去掉帖子，或者是联系网站客服、发邮件等各种途径进行反馈。但是如果是媒体发布的属实信息，那最好的方式还是承认事实，表面自身的态度，这种理性的处理方式会比较好。而用海量的正面信息覆盖掉负面信息主要是通过SEO的手段让搜索引擎前面三页，围绕相关关键词，都展现企业的正面信息就可以了。

　　3、实时追踪负面舆情动态：为了防止二次舆情的爆发，借助舆情监控系统平台，实时追踪负面舆情动态是不可少的。

如何做好舆情监测

舆情监控是什么意思有什么作用

舆情监控就是对敌情、我情、行情、民情全天候准确监控、随时随地战略决策。通过舆情监控可以在第一时间发现负面信息，抢占引导先机。使负面舆情仅处于散播阶段，而不会进入到集聚阶段。通过网络舆情监测系统，可以对全网的网络舆论声音进行实时收集，全面掌握网络所反映的社会舆情动态，自动识别敏感信息，及时告警，能够积极有效的引导，防止危机的形成。覆盖企业经营、财务、法律、市场、战略、高管等风险舆情，有助于快速了解自身及竞品企业互联网曝光状况。并且能够利用网络传播的优势，充分利用好正面舆论，抓住机遇，乘势而上，更好地提升企业在社会上的知名度和美誉度获取用户的关键属性标签，深入了解用户对产品的认知和反馈，通过对粉丝的属性、兴趣、观点等分布分析，更好地制定品牌运营策略。
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舆情监控的主要流程是什么

舆情监控的主要流程分析

1.确定网络舆情监控目标

首先，了解网络舆情危机的现状，确定易发的网络舆情风险点，然后根据行业特点，完善需要监测的关键词（如行业名、产品名、服务名、代言人、管理者、合作伙伴等相关词），明确监测目标，通过舆情监控系统设置的关键词进行工作，从而开展有效的网络舆论监控。

2.采购网络舆情监控系统

通过借助网络舆情监控系统，可以对整个网络信息进行实时监测，第一时间知悉事态发展情况，可以提前进行负面、敏感等重要舆情预警，便于相关工作人员及时处理舆情，将危机扼杀在萌芽阶段，达到及时止损的目的。此外，还能够帮助用户观察舆情走势，根据舆情发展不同阶段特点，作出相应的舆情回应。通常情况下，主要是要采购像识微商情监测系统这样的全网舆情平台，集成了舆情的全网监测、实时监测、舆情预警、舆情分析、舆情报告等功能，并设置了定向监测（指定媒体）功能，满足不同用户的个性化信息监控需求。

3.建立网络舆情管理应对机制

即需要成立独立的内部网络舆情危机小组，然后进行定期的舆情知识培训，以加强舆情风险防范意识，以及提高舆情管理应对能力。此外，面对舆论危机，还应事先准备好几套舆情应对预案，一旦危机出现便有章可循、对症下药。这尤其是对于一些突发和应急舆情管理能起到关键性作用，并有助于在发生舆论时立即采取有效的舆情应对措施。

舆情监测的主要内容是什么

舆情监测的内容其实远不止负面监测，它基于关键词可实现全