企业有了积分商城，但是有的用户嫌麻烦，不愿意注册积累积分；有的用户注册了，但活跃度很低；有的老用户刚开始还很活跃，后来就慢慢不用了。

当积分商城起不到拉新促活的作用，就白瞎了搭建和运营的费用。

好的积分商城运营可以促进积分商城用户活跃、拉新、复购，积分商城本质上是利用用户贪小便宜的心理，但是当用户发现消耗的时间>得到的利益时，就会放弃。

运营能弱化用户付出>得到的感受，用不同的活动和方式，让用户能够有兴趣积累积分，从而做到促活留存的作用。

好的积分商城运营可以做到两个方面：

1、强化用户的行为，吸引消费。比如汽车4S店在用户买车的时候有一笔起始积分，每做一次汽车美容，又可以获得一笔积分，让用户可以持续进行消费。

2、用来弱化用户的行为，当用户恶意投诉或评价，可以通过扣取积分来弱化这种行为。

一、积分价值

想让用户持续复购留存，就需要让用户知道积分的价值，比如10个积分等于1元钱，那么用户在同等条件下会优先选择更实惠的平台，但直接换钱的做法太直接且很容易导致亏损，所以就有了积分兑换商品的积分价值。

用户用100个积分换了一把伞，伞的市场价是20元，用户就会认为他换了价值20元的产品，即使伞的成本只有10元，对平台来说，用10元的成本做出了20元的价值，也更划算。

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二、积分体系

积分体系是让用户互动的基础，用户不能只有消费才能积累积分，当用户平台上有更多的互动，粘性会更强。

比如注册的时候会有相应的5积分，登录会有2积分，浏览页面达到xx秒会有5积分，分享会有5积分等积分体系。

积分体系很复杂，需要考虑用户的各种互动，还要根据企业的成本来进行积分和现金的比值，还需要积分和产品的兑换值，当积分值过高，用户会因为迟迟达不到放弃，积分值过低，企业成本会很高，需要取得相应的平衡。

三、积分产品

积分产品是积分的出口，想要用户持续活跃在积分商城，就需要好的积分产品，如果积分商城里面都是些三无产品，质量差、服务差，用户就会选择其他更好的平台。

品类齐全，能够覆盖到用户的日常生活，这样在用户生活中需要某个产品的时候，为了节约，就会自然而然的去积分商城找到相应的产品，培养用户的消费习惯。

积分商城大的运营就是要考虑到积分商城的整个闭环，从细节来讲还要细分到营销方法、营销工具、营销活动等，这个部分我们下期可以详细讲解，输出更多干货，可以关注我们，更快一步清楚相关信息哦~

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