对同一事物的不同理解，是容易被忽略的问题所

1、

最近比较忙，所以我就简单分享两点。

一点来自生活，一点来自工作。

其实这两点归根结底是一个意思。让我得到了同一个启示。

2、

前几天我儿子爆发了，因为那天下午我们夫妻两人你一言我一语对他集中攻击，把他近期的一些小毛病轮番说了个遍。

本来每天批评也是常事，毕竟每天都有可说的地方，那天我俩手脚不停地在家忙，嘴里也没闲着，一边干活一边说话容易刹不住，一下子就说得多了些，然后到晚上，儿子就彻底崩溃了，在床上哭了半小时。婆婆告诉我，他一边哭一边反复控诉：他们两个一起说我……

我自然去安慰了不少，但也不是很在意。毕竟我们并没有说得很过分。

谁想到儿子哭完还给了我惊喜，他说，妈妈，我明天要给你写信。

第二天，他牙也不刷脸也不洗，从床上爬起来就端坐书桌前给我煞有介事地写信。

一年级的小毛孩（接受教育水平还因为疫情打了折）能写什么信呢？当然免不了不停问我，妈妈，**字怎么写？

好不容易在我出门前写完，他谨慎地塞进了我的包包（不忘确认一下我当天背哪个包）。

我在他的要求下，出了门才看他的信，就看到了这么一封令我哭笑不得的信。

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后来越想越有趣，我就在一个群里分享了一下，大家都说这孩子太好玩了。而且，他们也都说孩子能这么表达挺不错的。本来我就想着回去跟他说说，好好聊聊。

但三人行必有我师，群友七嘴八舌启发了我很多（不愧是强大的智囊团）。

他们提醒了我两点：一，我需要回信；二，孩子特别强调我们说他让他没了自信，因此我们需要挽救这一点，不能让他失去自信——这显然是很重要的事。

但这里有个问题，在怎么做才能增强他的自信之前，我们得先搞清楚他理解的自信，跟我们说的自信是一回事吗？也就是说，他觉得自己没自信了具体什么表现呢？

特别是，自信这个词很抽象，每个人的理解可能都有不同，更何况是这么大的孩子。

于是，我郑重地回了信。回去又仔细地问了孩子，他所谓的自信和没自信分别是怎么回事。

这么一问，就得到了更多信息。

自信，在他看来就是“坚持一直考100分，如果是我的话，就是考90分以上”。

没有自信，在他看来就是“那天我没有自信了，你叫我做什么，我都没有跟你说话就去做了”。

你看，孩子的回答跟我想象的完全不同。尽管他的回答让我很费解，尤其是没有自信的回答，让我完全摸不着头脑，但起码在真正的自信方面，我基本可以放下心来了——孩子会表达情绪，能很顺畅地跟我用不同方式沟通，这就是自信的一种表现。

至于他对自信的理解，这就需要更多更久的互相探讨了。这是急不得的。

3、

还有一点是工作上的小事。

有一次，我把同事命名为“**范本”的压缩文件发给了别人，后来才发现这个文件里面有着“范本”之外的信息，不是对所有人通用的。

这里当然是我的疏忽，没有仔细确认内容就发给别人。

但是，为什么我没确认，是因为我对“范本”这个词的理解太根深蒂固了，我一看到这两个字就默认它是对所有人通用的，于是下意识也就觉得没必要确认了。

可万没想到，不是所有人都是这么理解“范本”这两个字的。

所以就产生了失误。

当然，这是小失误，几乎没啥影响。

但这也让我后背一凉，若是失误在更重要的文件上，那影响岂不更大？我必须要更加谨慎确认任何文件，不，是任何事情都要再过过脑。

4、

不论是在生活中，还是在工作中，由于双方对某一事物产生不同理解而造成的分歧，是非常常见的。

在5W1H工作法中，对于地点、时间、谁的概念，通常都不会产生什么分歧（只有牵扯利益等方面的争论），而最重要的HOW，怎么做，必然是通过分析WHY和WHAT来判断的。

分析WHY和WHAT，一般都会认为WHY更重要，因为透过现象认识本质，WHY是直指本质的东西，人们当然会觉得本质更重要。

而正因为如此，人们往往忽略WHAT，但实际上，就像我上面遇到的两个例子一样，尽管大家都已经锁定了WHAT，可因为大家对WHAT的理解不一样，所以最终呈现的HOW的结果完全不同。

当然，我举的例子，并非是有意识的管理，只是在一般人的做事逻辑里都会存在，首先脑海里存在WHAT，然后去执行HOW。

每个人对同一事物的理解偏差，就造成了行动结果的不同。

这也是容易让人们忽略、却容易造成分歧的地方——看起来我们说的是一件事，实际上是鸡同鸭讲，你在讲你的，我在讲我的。

所以，以后如果遇到分歧，不妨先停下来想想，或者讨论一下，我们俩说的概念是一回事吗？

但大家对脑海里存在已久的概念都太容易想当然了——这是我们大脑运转机制决定的——当我们学会骑车之后脑子就不会去思考车子要怎么骑。所以，想要改变这一点并不容易。

可改变这一点带来的好处是显而易见的，这既能节约沟通成本，又能提高办事效率和准确性，所以，我一直在努力提醒自己纠正脑子里的想当然。

以此，与大家共勉。