人民日报痛批校外培训,家长究竟该不该在外面报辅导课?开设家长教育培训班,教授亲子教育知识,是否有前景和市
发布时间: 2023-07-19

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人民日报痛批校外培训,家长究竟该不该在外面报辅导课

所有的市场都是需要造成的,没有了需要,也就失去了存在的意义。与其批评现在培训机构,不如批评现在中小学教育模式,提倡素质教育提倡了这么多年,如今还是应试教育。家长给孩子报各种课外培训班都是被动的,无可奈何的,如果真给中小学生减负,就把作业的数量降下来,考核的项目减下来,升学指标淡化下来。这样,才是给中小学生真正的松绑。不管人民日报怎么批校外培训,培训机构的存在和发展都是势不可挡的。没有办法,这就是矛盾的存在,就是这么让人无语。问问每个学生谁愿意去培训机构?还不都是学校造成的,老师在课堂上讲课很快,根本不关注一些听不懂的学生。作业都是让家长批改,老师每天确实不轻松,不过不是在教学上,而是在一些会议上,每天放学以后,老师都要开会,占用了老师大量的时间和精力。哎!老师也很无奈,到底是谁的问题?教育模式,制定教育模式和规则的人应当负责任。

开设家长教育培训班,教授亲子教育知识,是否有前景和市场

家长教育培训在我国应该属于新兴行业,我觉得很有必要,很多家长根本不懂得亲子教育急需有人指点迷津。还有很多家长懵懵懂懂不知道自己做得对不对,需要有专家权威答疑解惑。但是开办家长教育培训班,也许一开始不会被大面积接受,很多家长抱有观望态度;另外也受价位和上课时间影响。价位太高会让人觉得不值,太低又会觉得不好糊弄事儿。而且家长一般平时都得上班,只有周六、日有空上课,但好不容易休息谁愿意跑出去上课,所以可以考虑远程网上授课与一对一集中答疑相结合比较好接受。最后必须具有方法的普适性与内容的针对性,每个家庭、每个孩子都是独一无二的,所以必须一对一解决问题、立杆见影、富有实效,家长们才会心悦诚服。综上所述,家长教育培训潜力巨大,但如何让家长主动掏钱学习还需要探索和发现。

什么办法可以提升家长对培训机构的满意度

谢邀~

说到如何提高家长满意度,就不得不提到另一个概念:家长期望管理;因为满意度是一个相对的概念,很可能同样的教学和服务,A家长对我们非常满意,B家长就非常不满意;

校区在运营过程中,对家长期望的管理非常重要,其中提供超预期服务能够有效增加家长黏性,并快速传播校区口碑。

教培行业是一个非常特殊的行业,一是产品费用的支付者—家长不直接消费产品,二是最终的消费效果只能通过孩子的学习成绩来评定,并且在短时间内不能体现。所以这就决定了校区在运作过程中,教学质量是基石,教学服务是润滑剂,让家长在没有获得最终效果的时候,感受到优质的服务过程。然而最基础的教学服务是不足以打动家长的,只有提供超预期的教学服务才能触动家长,建立良好的、坚固的感情链接。

1.提供超预期服务的原则

超预期服务的理念是在最大限度满足客户的基本需求上,主动且免费地满足客户的溢出需求。因此,相应的就有提供超预期的原则。

1)先满足家长的基本需求

不管我们给家长提供了怎样的超预期服务,都得建立在满足了家长基本需求的基础上。这就要我们先明确家长、孩子的期望,在学生才进校时,就要跟家长、孩子了解其期望,包括学习成绩、学习习惯、性格特点、亲子关系等,同时在后期维护中,也要不断跟进家长、孩子的期望,因为家长、孩子的期望是有可能随时间、环境而变动的。

2)主动—校区非规定内的

超预期服务应该是校区老师自发的、而非校区规定范围内的行为。例如,如果在学校考试前,老师免费为学生上一节课,帮忙梳理知识点,那么家长就会非常满意,觉得老师特别负责。但如果是校区规定老师必须在考试之前免费为学生上课复习,那么家长就会觉得这是老师的义务,反而会因为课堂上一些小的瑕疵,而对老师、校区心生不满。

3)免费—额外的优惠

一些校区做优惠活动的目的是想提升家长的满意度,但往往最终结果却是家长并不念校区的好。我朋友的校区就做了一个50元一月的作业辅导活动,报名的学生很多,但是家长并没有为此念校区的好,反而觉得校区收50元是因为这个作业辅导就值50元的价格。所以想要家长有超预期的服务体验必须是免费的。

2.提供超预期服务的技巧

1)超预期的需求满足

超预期的需求满足是指提前满足家长现在不需要或者不紧急的需求。

例如,对于比较厌学的学生才进校时,家长可能会担心学生上课状态不好,而老师一般都会进行课后反馈,也基本能够打消家长的这个顾虑了,但如果老师上课前和学生进行深度沟通,达成上课协议,并在课后表扬肯定学生的上课表现,最后再反馈给家长,那么家长就会非常的感谢老师,而且基本不会太过担心学生上课状态问题了。

2)超预期的场景

超预期的服务体验是在用户、需求、场景三个方面上进行的,而超预期的场景是常规场景规定下,额外建立的、能给家长带来正向的场景体验。

例如,校区常规的课堂是不允许家长参与到课堂之中的,所以家长是没有办法直观感受学生上课情况的,但如果校区每月都安排一节课让家长一起参与上课,而整个上课气氛又非常好的话,那就能快速提升家长对校区的信任度,从而提升家长的满意度。

3)超预期的心理满足

心理满足永远是提升家长满意度最有效的方式,超预期的心理满足是在特定的情景中,降低家长负面的心理情绪,以达到满足家长的某些心理。

例如,在学生青春期时很叛逆,因此亲子关系是非常紧张的,家长时常不能够获得学生真实的想法,所以非常的焦虑、不安,这时,校区老师可以经常和学生沟通,了解学生近期状况和真实想法,之后再反馈给家长,就能降低家长的负面心理情绪,以达到满足家长对孩子的监控心理。

4)把最好的留到最后

第一印象非常重要,但是结尾也同样重要,有时候稍微在结尾时做个小惊喜,会让家长有种超预期的感受,并且这种感受会深刻地影响家长,从而刺激二次消费。

所以,校区在越是在学生课程快要结束时越要将服务做到极致,哪怕有的家长完全也没有续费的打算,这样就算家长最终没有续费,也不会对校区也不好的印象,不会影响校区的口碑。

以上只是提供超预期服务的一些思路,校区可根据实际情况进行调整。需要注意的是超预期服务的实际执行者是老师们,所以还是需要先和老师们沟通好,同时超预期服务并不是频繁的进行,因为家长习惯后,其需求会不断的提高,那么后期的超预期服务就比较难做了。

家长热衷于让子女参加课外教育培训机构辅导班是学生学习需要,还是相互攀比

绝不是学生的需要,也不是互相攀比,是当下无奈的选择。

学生放假了,是参加社会实践活动的最佳时间,可如果真这样了,考试成绩就要受到影响。虽然参加活动对孩子将来的发展后劲十足,但现在没人敢冒这个险。

眼前最迫切的就是分数。小升初,没有高分上不了好初中;中考没有高分,上不了好高中;高考,没有高分,上不了好大学。就是找工作,也是先笔试,后面试,成绩差半分,工作就没有着落。

现在整个社会都在竞争,没有人会幸免。

参加校外辅导机构,会让孩子在残酷竞争中找到一丝获胜的机会。尽管需要很多钱,但为

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