24小时待机，金牛“蓉易见”之“直接连线” 让政企更易“见”
“真没想到，一通电话就解决了我们发展面临的难题。金牛务实高效的助企服务，让我们对在金牛的发展充满了信心和动力。”成都赛乐化新机电有限公司是一家集流体密封技术研发、设计、生产为一体的高科技企业。近期因发展需要，急需选址进行厂区扩建。企业负责人吴先生想到了此前政府发放的“蓉易见”企业服务联系卡，“抱着试一试的心态”拨打了金牛区经信局负责人的手机电话，反映需求。令他没想到的是，不到半天时间，区经信局联合相关部门上门了解情况，就企业扩建厂房选址问题进行研究磋商，同时积极协调区城投与企业对接，最终拟推介在小北区定制载体，并就细节问题进行了详细沟通。目前该企业厂区扩建项目正在稳步推进中，及时破解了企业发展的瓶颈问题。
面对诸如此类企业因暂时困难而发出的“诉求之声”，金牛区在深化“蓉易见•金商茶叙”系列活动的基础上，创新构建“亲清在线”金牛政企“蓉易见”连线服务机制，面向辖区企业公布政府区长、副区长、涉企服务部门以及各街道办事处负责人联系电话，24小时开机，政企“直接连线”“一键直达”，让企业能够随时随地找到相关负责人，诉求困难得到及时有效解决。目前，通过点对点的面向辖区企业负责人发放企业联系服务卡，不到1个月时间就相继收到三环集团、天奥电子等辖区多家重点企业连线反映诉求，金牛政企直接连线开辟亲清政商关系新路径的成效得以初步显现。
搭平台 政企实现“键对键”交流
近年来，金牛区坚持以“金商茶叙”为桥梁搭建政企沟通交流平台，以座谈会、推介会、合作论坛、主题沙龙等形式，了解企业生产经营现状，广泛听取企业意见建议，切实帮助解决急难愁盼问题。2022年累计开展“金商茶叙”系列活动30余场，收集企业诉求200余件、意见建议130余条，有效解决了企业生产经营中的痛点堵点难点问题。
“企业期盼的是在遇到问题困难时能第一时间找到相关负责人反映，问题诉求能够得到及时有效的解决。我们也希望能够与企业负责人直接‘连线’交流，了解掌握生产经营现状，帮助企业解决实际问题。”金牛区相关部门负责人介绍，针对这一情况，金牛区将创新实施政企直接连线服务作为“蓉易见”在金牛的又一生动实践，着力构建线下“面对面”座谈交流、线上“键对键”连线沟通的有益互补、双位推进政企服务体系。
“在合法合规框架内，把企业‘办不成’的事办成、‘无人管’的事管好，企业有困难能够第一时间找到相关负责人解决。”金牛区行政审批局相关负责人介绍，通过公开政府领导、涉企服务区级部门以及各街道办事处负责人联系电话，制作企业服务联系卡等方式，让企业与政府能够随时随地连线交流，以一通电话，拉近政府与企业间的距离，再次彰显了金牛区为企业服务的“诚心”和“魄力”。
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建机制 线上线下“全天候”沟通
作为金牛区新引进的重点企业，西岭力算科技（成都）有限公司（简称西岭力算）专注于提供现代化数据中心解决方案，对于提升金牛区在超算技术领域的行业影响力、优化产业结构方面都有着重大作用。为进一步招引人才，满足相关项目研发需求，西岭力算拟在金牛区成立“成都西岭科创数智科技研究院”（属民办非企业），但在民办非企业登记时却遇到了困难。
金牛区政府主要负责人在接到企业反映诉求后，安排由区行政审批局牵头妥善帮助企业协调解决困难。围绕民办非企业登记难点问题，区行政审批局启动全程“金帮办”帮代办服务，联动区新经济和科技局等部门，积极主动向市民政局、市科协等部门汇报沟通，协调解决相关问题，并全程“一对一”指导帮助企业准备相关申请材料。
金牛区实施线上线下双线融合、全天候零距离政企“蓉易见”服务。线上针对企业在生产经营过程中遇到突发性、紧急性的问题或诉求等，随时可以拨打区政府负责人、涉企服务部门及街道负责人电话，点对点直接连线政府沟通解决问题、反映诉求。同时，制定构建金牛政企“蓉易见”连线服务机制，持续优化提升营商环境工作方案，建立受理转办、综合分析、结果运用相关工作机制，明确相关部门责任，限时办理回复，定期归集汇总情况，跟踪掌握办理进度，对企业诉求进行分析研判，提出下步改进及提升企业服务相关意见建议。
线下则持续优化提升“蓉易见•金商茶叙”系列主题活动，在轻松愉悦的氛围中，企业收获的不仅是解决“燃眉之急”的办法，更是未来突围与发展的信心。
重闭环 企业诉求“高效能”办理
金牛华医赞宝芝林中医诊所计划在抚琴西路171号抚琴大厦2楼登记备案营业，并已租赁该地址房屋并完成装修布局，只待办理备案手续取得中医诊所备案证后即可开业。但因该地址前一家诊所（金牛天鹏中医诊所）停业未注销导致无法备案。
区行政审批局接到来电诉求后，赓即联系原诊所法人协商注销事宜。在得知该法人目前在外地且短时间无法返蓉办理后，又通过联动区卫健局对该地址中医诊所执业情况进行实地核实。根据卫健部门实地核实情况，及时为该诊所办理了备案手续并核发中医诊所备案证，妥善解决了新办医疗机构执业许可地址冲突的问题。
为切实有效破解医疗机构“同址不能办新证”系列问题，清除准入障碍，金牛区行政审批局还主动作为，以办理个案为契机先行试点探索，依法依规建立审管联动长效机制，用制度化的体制机制建设破解各类涉企难题。（潘欢欢 胡波 文/图）
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