宁陕县公安局优化户籍窗口服务规范度 打造公安户籍窗口新形

记者 李孝华 通讯员 谢攀 周怡伦

今年以来，宁陕县公安局结合“我为群众办实事”实践活动，从严格专业规范、优化办事流程、民警素质提升等方面，不断优化升级全县户籍窗口的服务规范度，提升群众满意度，促进作风建设提档升级，展示宁陕公安良好形象。

严格专业规范

该局严格按照上级规范加强全县户籍窗口硬件建设，要求7个户籍窗口将相关业务办理规范流程全面上墙公示，并确保户籍窗口便民座椅、复印机等设备配备到位、规范统一；为每个户籍窗口配备高拍仪，方便采集户籍电子档案，减少群众办理户口、身份证业务时复印等待的时间。

该局全面落实户籍层级审批制度，建立完善户籍办理监督机制，落实好户籍民警、审批民警、分管领导等各层级责任，防范出现违规办理户口、身份证情况，通过线上线下相结合的审批方式，加强对基层户籍窗口业务办理的监管，主动缩短群众办事时间。

优化办事流程

该局坚持让“数据多跑路，群众少跑路”，持续深化“最多跑一次”改革，开展了政务服务“一厅通办”业务培训会议和公安政务服务窗口纪律作风提升会议，推动政务窗口服务由“多窗式专科”向“一窗式全科”转变。该局进一步整合内外网数据资源，探索优化办事流程，有效减少“办证慢、办证难”等问题，坚持方便企业、服务群众的初衷，确保达到“一厅通办”政务改革目的。今年以来，该局通过“一厅通办”为群众办理户籍业务17000余件，办理身份证4077张，开展上门服务158次。

提升民警素质

宁陕县公安局始终重视户籍民警队伍建设，要求各户籍窗口配备专职户籍民警，人员数量配备与窗口业务工作量相适应，并建立户籍窗口民警“AB角”制度，确保遇有民警休假、培训等情况时，窗口业务工作正常开展；坚持做好岗前培训和日常业务培训，不断更新户籍民警的理论知识。

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