公关活动案例（大佬朋友圈点赞被包装为“联名声援”，如何评价联想公关这波操作

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• 大佬朋友圈点赞被包装为“联名声援”，如何评价联想公关这波操作
• 如果是你，你会如何处理D&G的危机公关呢

大佬朋友圈点赞被包装为“联名声援”，如何评价联想公关这波操作

问友介绍的情况我并不清楚。也不清楚联想是否采用了公关手段。但结果很明显，那就是联想这次在舆论上败得一塌糊涂。因为联想已经不是当年联想，舆论空间也再不是传统媒体的天下，以至于联想在当年屡试不爽的精英打法，轻易地淹没在社交媒体崛起后带来的口水海洋中。

在具体分析之前，首先看看场景。因为中兴事件，全国人民都憋了一口窝囊气，却完全没有可发泄的地方。这个时候，联想投票议题让树大招风的联想提供了最好的靶子。如果说最初的舆情危机其实本来可以随着时间而平息，联想随后的反应，让这一事件雪上加霜。

事件初起，柳传志就发布了两封公开信，把这个事情提升到让联想生死存亡的高度，而且一开始就指出此事有人幕后策划。但这种声色俱厉的表述却因为对投票本身避重就轻的解释而迅速引发了公众反弹，一批起初只是试着碰一下或者最多转发一下此事件的自媒体人（下面详细解释），开始深入挖掘此事，爆出了更多不利于联想但看起来更符合真相的细节。而且，既然说有幕后主使人但又拿不出证据，这是舆论场最犯忌讳的事情了，它让吃瓜群众等着看幕后主使人在哪儿而不是看过就把这个事情忘了，同时让明白事理的意见领袖开始与联想死缠。

其实如果是10几年前，刚刚如日中天的联想的这种举动还可能在舆论上很占优势的。但如今联想变了，“世道”也变了。当时祭出让联想生死存亡，再加上幕后主使这种阴谋论剧情，是很容易让公众支持的，因为联想崛起当时带给了公众极大的民族自强的愉悦，维护联想自然也是维系这种愉悦的组成部分。但如今国际化后的联想，尤其是业绩增长和领导人薪酬出现显著差距的情况下，已经不具有这种自强感召力了。

实际上，柳老爷子自己的高调登场本身就是一个败笔。柳老爷子仍然以为自己像民族英雄一样享有万众拥戴。15年前的确如此，那个时候的主旋律是市场化让人强盛。柳传志等精英是那种话语的最佳承载者。但如今民粹声音横行，这导致如今的话语主导权，本质上就是一种反精英的话语。所以不仅柳老爷子不再具有了感召力，而且他动员的一批大佬同僚也已经号召力不再，这里面就包括“受害者”华为任正非。按理说，任正非是这起事件中的“受害者”，又多年来具有那么好的声望，本来他的“站台”是管用的。但在民粹声音占主导的舆情场中，人们往往不这么想，可能有人不会做这种分析，有人压根就会想任正非是被迫“站台”的，从而更加重了抵触心理。

而在传统媒体时代，即便门户网站已经压榨了传统纸媒，BBS也能让小民发声，但这种民粹情绪仍然是无法主导舆论的。在社交媒体和头条时代情况则不同。流量逻辑远远胜过道理，而大量需要以流量为生的自媒体人则因此做起了民粹声音的代言人。

在这个世道变化的时代，遗憾的是联想仍然保持着传统时代老大的优越感。如果说它可以依靠其市场强势而强行推动其较高的销售价格以及国内外价格差，在舆论场上，它已经没有了这种强势地位。一句话，除了联想，其他都变了。舆论场上的失分也就很容易理解了。

如果是你，你会如何处理D&G的危机公关呢

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