泰州公安：加快推进110数字化转型升级 警情处置更高

2023年1月10日是全国第37个“110宣传日”，据泰州市公安局情报指挥中心消息，2022年泰州110电话接警173.9万余起，有效警情57.7万起，电话接通率始终保持在99.9%以上，人民群众对110满意率始终保持在99.8%以上。

接警时间平均缩短两成

110接处警，关乎生命，分秒必争。

2022年以来，泰州公安加快推进110数字化转型升级，以设区市为单位，统一升级110接报警系统，对接公安大数据系统，实现接警信息录入智能化，在线推送警情背景信息，让民警能更快更准地处理警情。如今，民警“带着数据接处警”成为常态，110接警时间平均缩短20%，忙时接通率平均提高30%。

接警更快，警情处置也更高效。2022年，泰州110报警服务台大力推行双非警情分流和源头警情自处，向基层所队派单出警处置的警情比上年度下降1.5万起。“这得益于泰州公安110持续开展社会化联动，尤其是加强与12345政务服务热线联动，移车等非警务类警情实现分流处置，110能够腾出更多精力，为群众提供更加快速、精准、高效的紧急救助服务。”市公安局情报指挥中心负责人说。

24小时在线解难纾困

2022年12月29日13点31分，泰州市公安局海陵分局城东派出所接到群众报警，辖区东城家园小区一幢住宅楼顶楼起火，家中只有两个老人。

接到报警后，民警刘盛超赶紧带队火速赶往现场，只见该住宅楼六楼阁楼窗户处冒出滚滚浓烟，此时消防也已赶到，民警一边协助消防扑火，一边劝两位老人离开家中。事后查明，起火原因是阁楼处存放的电器老化，又未完全断电，好在扑救及时，并未造成太大的财产损失，两位老人也仅仅是受了惊吓。

像这样关乎生命的紧急救助指令，泰州公安110每天要发出成百上千次。

“24小时在线解难纾困，绝不允许对群众报警求助置之不理！”2022年，泰州公安110受理报警求助近174万起，紧急救助群众7.6万人次。仅2022年12月，全市110快速妥善处置医疗急救、药品保障、物资供应、核酸检测等涉疫求助警情5000余起，确保110“生命线”持续畅通。

警情“吹哨”助力社会治理

深夜街头，摩托车、汽车飙车声刺耳轰鸣，不但造成噪声污染，还存在安全隐患。2022年11月以来，泰州各地公安交警部门开展打击飙车“炸街”违法行为专项整治行动，维护道路交通安全。

这一广受民众好评的行动，发轫于泰州公安110的一次警情分析。“有段时间，各地接报不少‘炸街’警情，我们开展专题研判，发现呈现一定的区域性特点，相关警种部门迅速部署开展全市性专项整治行动，净化道路交通秩序。”市公安局情报指挥中心民警说。

“一起110警情，对处警民警来说只是一起案件，但站在宏观层面看，就容易发现隐藏其中的趋势性风险或者问题。”市公安局情报指挥中心负责人介绍，泰州公安110深化警情数据研判，深入把握风险态势，组建警情数据研判战队，全面构建警情“吹哨”、警种报到、部门协同的风险防控新模式，提升社会治理能力。(石萍）

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