电话销售开场白技巧,如何做好电话销售?电话销售常用的顶级开场白是什
发布时间: 2023-07-07

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电话销售开场白技巧,如何做好电话销售

电话销售被挂的概率非常大,为什么?因为你开场就犯了4个错误?

第一个错误,上来就介绍自己是哪个公司,是谁及干什么的。这样开场本不是坏事,但是很容易被客户挂电话,因为没人喜欢被推销。

第二个错误,接通电话后直接问客户需求。比如,你有购房需求吗?你有购车计划吗?这样提问非常的唐突,站在客户的角度,既使有需求,在没有跟你确认信任关系之前,客户为什么要告诉你到底有没有需求?万一你是个骗子怎么办?

第三个错误,经常把“不好意思”或“打扰了”挂在嘴边。这些谦卑的开场用语听起来好像你很谦逊,但从客户的角度来讲,你打电话过去其实已经在打扰到对方了,越谦逊反而显得你能量弱,当能量不对等的时候,销售人员很容易处于下风甚至被客户牵着鼻子走。

第四个错误,为了表亲热,喜欢用一些“哥或姐”的亲昵叫法。其实,这些叫法并不会拉近你跟客户的关系及距离,反而显得你很low。尤其针对大客户销售的时候,会让对方觉得你非常的不专业。所以,想不让客户开场就挂你电话,这4个错误必须先规避掉。

然后才是提升电话销售开场白的技巧,一共分为3个步骤:

第一步:好奇心开场。好奇开场主要是吸引客户的注意力,比如,你可以这样开场,王总,有个重要的事情跟您说。假设,你就是客户,接到这样的电话你会立即挂掉吗?通常不会:其一,对方非常坚定的语气会让你误认为打电话的人可能是某个熟悉的朋友;其二,对方说有一个重要的事跟你说,你肯定想了解一下到底是什么事。所以,你大概率不会立即挂掉电话,并且还会条件式地接话,是什么重要的事。这就是利用了条件反射的逻辑来设置沟通路径,让对方沿着你想引导的思路走。

第二步:下钩子。下钩子的目的是进一步引起客户的兴趣,因为对于客户来讲,你是谁?公司是做什么的,他根本不感兴趣。所以,第二步是设置一个客户感兴趣的钩子,并且这个钩子是跟他相关的。比如,你可以这样说:王总,我是某某设计公司的某某,根据我们实地考察,发现这个小区所有楼层的户型设计格局有缺陷,拐角很难利用,我花了一个月做了解决方案发给你参考参考。

你看,这个钩子是不是跟客户相关的,他会想,到底是哪方面的缺陷呢?这自然吸引了他的兴趣。当然有些客户可能会直接说不要,但是你要清楚,销售本来就是一个筛选与被筛选的概率事件。没兴趣说明对方暂时不是你的潜在意向客户,不要过于纠结得失,挂掉后继续打下一个电话。如果对方说有兴趣,就继续接下来的第三步。

第三步:掌控节奏。为什么要掌控节奏?因为你跟客户之间不是加个微信就完事了,你要通过掌控节奏来跟客户建立二次三次的链接关系。也就是说,你的每一个动作都必须为下一次地跟进做铺垫。比如,你可以这样说:王总,这套解决方案稍微有点复杂,很多细节你可能关注不到。这样,给我三分钟时间,我把我们的解决方案给您做一下简单的介绍,介绍完了以后,如果您觉得我们对你有些价值,我们加一下微信,然后我把我们的一些资料给您看一下,您看过以后,明天下午两点钟我再跟你做一些电话交流,您看可以吗?如果说对方说可以,接下来,这三分钟之内你随意发挥,它不会打断你。这叫什么?这就叫掌控节奏。

所以,销售开场白一定要围绕着这样的框架去设计你的沟通架构,搭建好了,我相信你打的这通电话就能起到很好的成效。

电话销售常用的顶级开场白是什么

真的只有做过电话销售的人,才知道开场白有多么重要。我曾经做过一段时间电话销售可以和您交流一下,我们是怎么进行训练的,希望对您有用。

1.打电话的状态,这个听起来貌似很虚,但是确实是特别需要注意的,你的情绪是可以通过电话去传递给客户的,我当时在面前放一个很大的镜子,经常对自己笑笑,保持好自己的状态,如果累了,就离开座位走走,去厕所洗洗脸,然后继续战斗。

2.打陌生电话,别人的话术可以学但坚决不要照搬,如果照搬的话会让自己很不舒服,很不自然。有的人喜欢用:喂?张总。 有的人喜欢:哎,张总。每个人的方式都不一样,称呼完对方,马上简短的介绍自己,然后马上要切入对方的利益。

介绍自己业务特别注意的是,一定要想一句话能表达清楚自己的业务,同时这句话你要说给同事或者其他人听,看其他人是否能听懂。在这里提醒您一句,不要听信网上的各种套路:什么给你个惊喜,恭喜你,我有个好消息要告诉你之类的。我感觉写这些套路的都是自嗨的,没什么用。

另外自我介绍别刻意装熟,上来就李哥,干嘛呢? 哈哈~ 这种也是自嗨。

3.自己的电话要录音,同时记录好客户的问题,和客户在你哪句话挂掉你的电话。不断的总结,同时要多和同事互相扮演客户去通电话练习。

电话销售没有什么捷径,客户能在电话里给你的时间越来越少,需要你不断的总结出适合自己的套路。

如果让你们自己拍一部《欢天喜地七仙女》,你们会选用哪些人

我觉得就让丽颖一个人演,绝对完美!!!


丽颖版——红儿,隆重的服饰装饰出高贵感,深遂的眼睛增添了不少霸气感,高贵优雅!!!


丽颖版——程儿,古装打扮的丽颖也别有一番韵味,虽然不时尚,但看了就让人移不开眼球!!


丽颖版——黄儿,一身黄色古装,似笑不笑,最是惹人怜爱,美人如画,大概就是这样吧!!


丽颖版——绿儿,一身绿衣托腮微笑,真是清纯天真,像个少女,高贵中带有一丝仙气!!


丽颖版——青儿,丽颖在青云志中饰演碧瑶,一身青衣,清丽!!


丽颖版——蓝儿,这个造型算的上惊艳,真的把我美到了!!


丽颖版——紫儿,真是颜值爆表,这款紫色的服装让丽颖看起来美极了!!!!(不喜勿喷)

如何评价陈漫的摄影作品

刻在西方奢侈品文化骨子里的底层逻辑之一就是那种包容性极差,攻击性极强的白人至上种族主义

这是它们将会被新生代中国人抛弃和唾弃的理由

靠穿着使用这些白皮奢侈品给自己长脸的实际上是在交智商税的同时又抓屎糊脸。

将来这些昂贵的标签将标识出中国人中的这一小小小部分:低智商+没文化+低自尊

如何提高电话销售的效率

总结过房产、保险、培训、保健、会展等很多以电销为主的公司,做得好的电销人员是如何提升效率的呢?

一、要树立信心,传递积极的情绪。

打电话很奇怪,如果你刚睡醒打电话,客户都能感受到你那种状态,所以,高手都清楚,电话开始之前一定调整自己的状态,确保每一通电话都是热情洋溢,这样至少比有气无力打过去的效率高一倍。

二、打优质名单,保证电话是真实的。

很多销售人员找资源,要么是网上、要么是找老员工要、要么是跟同行或其他业务换,这样得来的名单,客户要么拨不通,要么刚拨通客户就开始骂,你打个三五通就不想打了。

三、设计邀约话术,吸引客户注意。

邀约话术是提升效率重要的一个点,没有经过设计而随意打出去的电话很难引起客户注意。

四、量大是关键,且不纠结不认同你的客户。

电话打出去,总有人愿意了解也有人反感,而且因为打的陌生电话很多人都会反感甚至骂人,要提升效率,挂完电话后就不要再纠结于这些客户,如果打一下停一下,还要调整自己半天,效率就很低了。

五、熟悉产品等,能流畅解决客户疑虑。

对公司产品的价值、功能、好处、价格

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