管理者的培训（企业中的培训管理者如何做好培训反馈工作

本文目录

• 企业中的培训管理者如何做好培训反馈工作
• 企业管理层应该如何培训
• 企业高层管理者领导力方面的培训除了内训以外还有其他推荐吗

企业中的培训管理者如何做好培训反馈工作

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首先，我们要明确内训的根本目标是什么。内训的根本目标必须是基于提升企业绩效，所以，作为一个内训管理者，要想做好反馈工作，可从以下几个步骤着手：

第一步：明确要反馈什么信息。

作为企业领导或者部门管理者，最想知道的是我派员工参加培训后，究竟有什么收获，或者对企业和部门绩效有什么作用。所以培训部可以反馈以下信息：学员学习表现和学习掌握情况，学员回到工作岗位后的实际表现，学员参训后绩效的变化情况。对于企业高层，还需要了解一个培训项目的投资回报情况。

第二步：向谁反馈。

除了培训部的直管领导，还应该考虑向学员的直属上级，以及学员所在部门的最高管理者反馈，当然，不能忽略了学员本人。

第三步：通过恰当的渠道和方法收集信息。收集信息的渠道包括管理者、内部信息系统、现场等；而收集的方式很多，例如：焦点小组法、观察法、问卷调查法等等。

第四步：利用恰当的形式进行反馈

最后，培训管理者必须考虑反馈的形式，究竟是采用书面报告、统计报表，还是通过详细的报告会或者研讨会来反馈，就要看不同的培训反馈内容了。

内训是一个系统性、专业性的工作，需要培训管理者掌握大量的培训专业知识和技能。内训要的是促进企业绩效改善的结果，而不仅仅是组织一次培训课程这么简单。

企业管理层应该如何培训

我大学毕业后第一份工作是应聘的KFC储备干部，三个月后转经理，现在回想起来，他对管理层的培训体系做得很好。

面试成功后，就会对有一周的培训，这个培训主要是对公司、文化、团队、职场规则等的培训，属于知识层面；

一周结束就分配到店，从腌制、到厨房、到总配、到前台、到大厅，首先是学会每个岗位的操作流程，每一个岗位都有人带，也有手册，这属于技能层面；

每个岗位都考核过关后，就开始由店长带排班、订货和设备保养三大店面模块，并开始学习做值班经理，三个月后做绩效面谈，过了就转正升经理，这属于管理能力培养。

KFC与其说是卖汉堡的，不如说是生产人才的，他培训：知识、技能、态度，用的是自己公司的整套培养流程。

当然，很多的企业是中小型企业，没办法做到像KFC，他就可能找培训机构合作，送管理层利用休息的时间去培训，所以在管理层培训的形式上是内训和外训相结合的方式，同时随着在线教育的发展，有些公司也采购相应的在线培训产品，以便可以更低成本的解决管理层培训的问题。

在培训内容上，前几年流行“成功学”，最典型的就是陈安之，这个可以选择性的安排，但切不能把这个做根本，搞得脑袋发热，现在的管理层培养也要多注重干货，比如营销技能？比如解决问题能力？比如如何打造团队等等。

管理层是公司的“承上启下”层，起到很重要的桥梁作用，买马也要训马，不管方式、内容或者师资等，总之，老板还是要舍得投资。

企业高层管理者领导力方面的培训除了内训以外还有其他推荐吗

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关于“企业高层管理者领导力方面的培训除了内训以外还有其他推荐吗？”这个问题，我觉得最重要的就是在实践中去提升自己的领导力，我想从以下六个方面来分享下心得：

第一，设立明确的目标。领导不是决定怎么爬梯子的人，他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。作为领导，你得让你的团队知道，团队的目标是什么，你要明确地指明这个方向，如果这个没有做好，就算是再优秀的团队，也会像无头苍蝇一样，也就不会有好的结果。

第二，清晰的职责分工。有些小伙伴可能是已经是中层管理者，当过中层管理者都有这样一个感受，当你接手一个新部门的时候，因为目标一般是传达下来的，最重要的事情就是对下属进行明确的职责分工，所谓明确，就是不允许两个人交叉负责、不允许有模糊的领域，当然如果部门有几位领导的话，也不允许有交叉领导。只有每个人都清楚了自己的职责分工，才会有谁该对哪件事承担责任，当然，取得了成绩，谁的功劳也很清楚，这无形中就提高了员工的主观能动性。

第三，权责统一，没有权力，没有责任。作为领导者，你明确的委托了你的要求，就要明确的授权和把所需的资源给到他。上司的一个重要职责，就是为下属协调他们无法解决的事情，而大部分情况下你能提供的，就是充分的授权和提供足够的资源。本质上就是让有权力的拥有资源，让拥有资源的人承担责任，让担负责任的人得到利益。反之，则是团队管理无能的表现。

第四，提前要求负责人承诺。如果纯粹是一个上级布置下来的任务，往往下面的人不会特别重视，只是敷衍了事，不会做的很好。但是如果换个方式，是团队成员向上承诺会做好的项目，则不一样，即使是同样的事情，但是在其中的角色是不同的，前者是被动的，后者是主动的，主动的承诺会达到“老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄”的效果，他们会自己去分解目标，会自己设定截止时间，总之，就是时时会放在心上。

第五，考核以结果为导向。工作上的事情，在领导看来，只有成功与失败，或者说完成和未完成。职场中或者创业中，都是以结果为导向的，只有功劳没有苦劳。如果你最终的结果失败，那么你汇报其中的过程是没有意义的。大家都知道，阿里巴巴、华为等优秀的公司都采取末位淘汰制的方式，就是以最终的业绩来考核的，才一直能使企业员工保持较高的活力。

第六，学会复盘。联想创始人柳传志先生2001年正式把复盘带到了联想，并于2006年在联想文化作用机制报告中明确把复盘作为联想最重要的核心价值观之一，此后，柳传志更是多次在很多重要场合谈到复盘，要求员工要懂得复盘，要随时复盘，不断的总结提高。复盘是一种学习能力，是一种从实践中学习的方法。提升能力有这样几个途径：从书本或外部学习、培训获得；向有经验的人或公司学习；从实践中提升。无疑从实践中提升是最有效、最持久的，而复盘正是提供了这样一种实践出真知的方法论！在团队管理中，也要学会复盘，观察团队，发现问题，不断改善。

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