巡游出租车是城市文明流动的窗口，拒载、议价、甩客、绕道行驶等违规经营行为既严重影响乘客的乘车体验，也损害巡游出租车的窗口形象。当前疫情防控形势复杂多变，巡游出租车行业虽面临诸多困难和挑战，但仍要把服务放在首位。

【案情回顾】

近期，南宁市交通执法支队接到群众投诉举报，称其在金桥客运站搭乘一辆桂A牌出租车前往秀厢大道的快环建材市场时，出租车司机在乘客上车前便明确表示不打表收费，一口价收取30元费用，存在议价行为。市交通执法支队随即安排执法人员就投诉内容开展调查，积极回应群众投诉。

市交通执法支队执法人员联系涉事出租车驾驶员陆某展开调查。陆某称，乘客在车外向他询问到秀厢大道的快环建材市场需要多少钱，他回答估计要30元，因在金桥客运站内需收取停车费，就将此费用也计入此次车费。司机称当时乘客并没有异议，便不打表将其送到目的地，而后收取乘客30元费用。

执法人员结合该车当天的行车轨迹图及车载监控视频记录，通过查看双方的对话过程，发现涉事出租车驾驶员不按规定使用计程计价设备，违反了《南宁市出租汽车客运管理条例》。执法人员对涉事出租车驾驶员的《道路运输证》采取扣押处理，并责令其退还乘客15元费用。

此外，执法人员向涉事驾驶员普及出租车经营的法律法规知识，告诫涉事驾驶员要合法合规经营，并签订服务承诺书。该出租车驾驶员深刻认识到自己的错误，并表示将吸取教训，规范经营。

【法律分析】

《南宁市出租汽车客运管理条例》第二十二条第（二）项：按照规定使用计程计价设备，按照计程计价设备或者网约车平台显示的价格收费，为乘客开具相应的出租汽车发票。

《南宁市出租汽车客运管理条例》第五十三条第一款：出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由交通运输主管部门责令改正，按照下列规定进行处罚：

（一）违反本条例第二十二条规定的，处二百元以上三千元以下罚款。

本案中该出租车驾驶员不按照规定使用计程计价设备的行为，违反了《南宁市出租汽车客运管理条例》第二十二条第二项规定，依据《南宁市出租汽车客运管理条例》第五十三条第一款第一项规定，拟给予该司机相应的行政处罚。

【执法人员提醒】

广大巡游出租车企业及驾驶员在经营服务过程中，应做到规范经营，文明服务，切勿以身试法。巡游出租车企业应切实履行好主体责任，加强对驾驶员的法律法规、安全教育培训，提升服务质量，展现巡游出租车行业良好形象。

来源：南宁日报 记者 阮晓莹 通讯员 邓小燕

南宁交通运输

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