characterize（企业该如何运用好“六西格玛”

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我是一个做质量改善12年的六西格玛运用黑带大师。这里，我关注到提问者跟我一样，用了一个关键词“运用”，而不是常说的“推进”，这个词非常准确，也看出了提问者有一定的基础～

生活中，如果我们乘坐飞机，你最基本的需求是什么？～毋庸置疑是准时到达吧。如果航空公司可以为乘客提供免费餐点，挑选赏心悦目的空姐服务，你会怎么样？～以后会想着要乘坐该航空公司的航班吧！

是的，

作为航空公司，如果不去想着持续提升餐点服务和优质空姐，也是符合要求的，至少企业在一定时间是比较稳定的，如果企业为了提高竞争力，需要提升服务质量，可以通过很多方法达成，六西格玛只是其中的一种。由此可见，管理层理解六西格玛的长远意义是显得尤为重要，即要用。

得到了管理层的认可，需要一批强有力的专家团队，告诉大家应该怎么用，即会用。既然运用六西格玛最终会形成企业文化，那么需要影响到每一个人，所以要让工具为业务服务，达到运用六西格玛能切实解决部门核心问题的目的，即想用。

所以，企业想要运用好六西格玛，“要用”，“会用”，”想用”缺一不可。

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