扬子晚报网2月28日讯（通讯员 季梅 记者 张可）近日，南京壹城集团旗下壹城物业经专家组评审，顺利通过ISO9001国际质量体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系认证，成为南京秦淮区首批获得“三标一体”认证认可标志的物业服务企业。同时，也标志着壹城物业建立起高标准管理平台，在科学化、规范化管理方面迈出坚实一步，为企业高质量发展夯实了基础。

近年来，南京壹城集团壹城物业深化改革，不断优化企业管理体系。一是深化资源整合。按照国资国企改革要求，将五家物业公司按照“吸收合并”的方式整合成为壹城物业，全面实现统一规范管理。二是推行标准化建设。在客服、保安、保洁、工程维修等方面逐一出台作业指导书，规范一线员工工作内容和工作标准，推动物业管理水平和服务品质加速提升；同时，废除陈旧规定17项，更新制度规范110余条，新增汇编体系文件36册，不断建立健全各项管理制度。三是建设数字企业。全面建成物业管理信息系统，资源管理、客户服务、品质督导、设备管理等八大模块全部实现线上线下高效协同和全方位降本提效，物业服务各项工作要求全部内嵌至信息系统，企业重要经营数据实现“一屏通览”。

二是聚焦重点，持续深入开展队伍建设。按照市场化运作要求，先后调整年龄偏大、能力偏弱的保安保洁人员400余人，一线员工平均年龄下降10岁，新招专业技术人员40余人，建立起领导班子、中层骨干、内审员、基层员工四层管理机制，通过干事队伍不断向年轻化、专业化、知识化方向转变，促进物业服务品质和管理能力不断提升。2021年起，壹城物业开始着手开展“三标一体”认证准备工作，对标ISO9001、ISO14001和ISO45001管理体系要求，先后开展制度规范宣贯、物业管理要求等方面培训18次，确保公司上下全面吃透三个体系的内容和要求，并将这些内容和要求全面贯彻到企业管理和服务水平提升的方方面面。

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三是先行先试，标杆引领贯标工作快速铺开针对集团在管的近400万平方米、23个物业小区管理水平不一的实际情况，壹城物业通过全面评估，选定条件较为成熟的银龙翠苑、银龙鑫苑、银龙景苑和富丽山庄4个物业小区，从人员培训、技术指导、巡查督促等方面给予倾斜，打造申请“三标”认证标杆项目，为其他物业小区提供可借鉴的经验和做法，以最快的速度将管理体系要求融入所有在管小区和各专业条口。通过 “三标一体”管理体系要求在各物业小区的日常管理中的深度实践，进一步增强了企业管理“软实力”，为壹城物业树立了良好的企业形象，为企业参与市场竞争打下了“硬基础”。

壹城集团相关负责人表示，下一步，壹城物业还将面临全面、深度贯标的挑战，壹城物业将坚定改革决心和信心，在不断“求新”、“求精”的探索中推动高质量发展，在新时期市场竞争中赢得属于国企物业的新天地。

校对 王菲

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