人际关系题属于比较简单的题目,现在考的越来越少,即使出现也会以和其他题型融合的方式出现,并配以情景模拟。如果是无领导小组讨论,也有出现的可能。所以虽然出现频率很低,但不得不防。
提到人际关系,很多同学会觉得这是结构化面试里最简单的题型,因为它与我们的生活非常接近,不陌生,容易理解,但是在答题过程中却漏洞百出,啼笑皆非。其实这往往是把人际交往意识与平时的生活工作结合的过于紧密,中公教育专家认为,对于处理好人际关系这样的题目我们往往要来源于生活更要高于生活才是答题的王道。
一、面试题目特点
1、主体的多样性。
2、问题复杂性。
3、以工作为重。
二、应对技巧有哪些
1、分析提干中需要解决的矛盾
2、明确题目中角色定位
3、找到解决人际关系的原则
三、例题展示
你是新人,进入单位之后,领导没有给你安排具体事务,一位老同志让你帮忙做点活,但是你没有做好,老同志向领导汇报时说你工作能力不强,你怎么办?
四、中公专家解析
1、题目中的角色身份是新人
2、老同事让你帮忙干活,你没有做好
3、老同事向领导汇报你工作能力差
五、参考答案
作为一名新人,老同志让我帮其分担一点工作,本是给了我一个锻炼的机会,但是工作没有做好,本就是我工作能力不足,老同志能真诚的指出我的问题,是对我的关系与爱护,对此我非常感激。我也会认真听取领导和老同志的意见和建议,尽快补足自身短板,以避免以后对单位工作的开展造成影响。
为保证后续工作能顺利开展,我会从以下几个方面提升自身工作能力:
第一,加强自身的学习,主动了解单位的基本构成、工作流程、工作内容,观察和学习其他同事的工作方式方法,并对比查找自身不足,以尽快熟悉和适应新的工作要求,胜任自己的本职工作。
第二,多向领导请示汇报,向同事请教学习,不断提升自身实际工作能力。虽然领导暂时还没有给我安排具体事务,但我可以从协助他人工作做起,从力所能及的小事做起,不懂的、不会的多问,多听,查缺补漏,通过自己的努力,获得领导和同事的肯定。
第三,积极融入团队,主动组织和参与集体活动,让同事了解我的为人,从感情上接纳我。在日常生活中,同事们有什么困难我也会积极给予帮助,和他们建立良好的人际关系氛围,更好的协助他们开展工作。
我相信,只要我能积极主动的面对问题,努力改正自己的不足,提升自己各个方面的能力,领导和老同志一定能够看到我的进步,给予我肯定。在以后的日常生活工作中,我也会以一颗感恩之心看待别人对我的评价,认真听取他人意见和建议,完善和提升自我,更好地做好工作。
中公教育专家认为,此类题目答题的答题逻辑相对比较清晰,但是在解决题干中的矛盾点要切合实际情况,多以围绕工作的情况下去开展人际关系,也不能过度的把自己工作中的实践经验融入题目的解答过程中来,用积极的心态来面对尴尬的矛盾,会让这类题目解答得易如反掌。
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习总书记曾说过,基层工作情商很重要,甚至在很多时候,情商比智商更重要。作为基层的工作人员,能否处理好自身与同事、领导、群众之间的关系,在一定程度上直接决定了工作的结果,也正是因为如此,在公务员面试中,人际类题目考查的频率一直居高不下。对于很多同学来说,人际类题目的作答很难,一方面难在自己缺乏实际经验,到底该如何处理实际工作中的人际关系没有抓手,另一方面难在此类题目陷阱多多,稍不留神就掉进考官所设计陷阱里难以自拔。那么人际关系题目怎么回答更加出彩呢?
人际关系题复习方略
一、梳理清晰逻辑思路——主体分析法
1.主体分析法的运用
人际关系题的基本分析方法是主体分析法,即把题目中的人进行分类,分成领导、同事、下属、群众、亲友五类主体,对每一类主体分别进行分析,分析完一种再分析其他,以体现鲜明的逻辑性。
2.主体分析法的延伸原则
(1)关注原则。
每个主体都必须关注到,在作答的时候也是从每个主体出发,根据各个主体在事件中的重要程度,依次进行处理。
(2)落实原则。
不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实,不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。
(3)互动原则。
积极主动、认真负责地做好本职工作,这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作,才能赢得别人发自内心的信任和尊重,才能真正为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系,才是一种健康、牢固的人际关系。
二、回归和谐人际关系——阳光心态
人际交往的本质,用一个字来概括,就是“心”。有什么样的世界观,就有什么样的方法论;有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐,而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态,即“阳光心态”。
“阳光心态”是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。年轻不惧危,事繁不畏难,乐观自信地面对每一件事,相信“只要思想不滑坡,办法总比问题多”。具体到人际关系题的作答上,主要体现在以下四个方面:
1.贬词褒义
【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人,你还会对他提合理化的建议吗?
【解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生,其原因是多方面的,作为下属,在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下,我们不能主观臆断、妄下结论。也许这是领导独特的领导艺术,是一种对下属严格要求的工作方法,是对工作一丝不苟的表现。
2.褒词贬义
【经典例题】在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?
【解读】这里的“出色”,可能只是我自己的感觉,其实我还有很多做得不够的地方。
3.弱化矛盾
【经典例题】假如你是一个科室的工作人员,你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执,你在场,你会怎么处理这件事?
【解读】领导之间发生争执很正常,如果两位领导是因为工作中的事情发生争执,作为下属的我不能“坐山观虎斗”,要从中加以调和、劝解、化解矛盾。作为一名公务员,对于自己的领导要充分关心、尊重,无论是直接领导还是主管领导都不得亲疏有别、褒贬各异,更不能火上浇油,使其矛盾恶化。另外,两位领导安排的工作我都要按程序坚决完成。利用自己的角色在适当的时候、场合对他们进行调解、撮合,这是解决直接领导与主管领导矛盾的一条基本原则。本题有“你在场”这个附加条件,答题时千万不要忽略。
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