宁陕公安：“三个围绕”打造公安户籍窗口新形象

阳光讯（记者 李孝华 通讯员 谢攀 周怡伦）今年以来，宁陕县公安局结合“我为群众办实事”实践活动，围绕专业规范、便捷高效、素质提升等方面，不断优化升级全县户籍窗口的服务规范度和群众满意度，促进作风建设提档升级，展示宁陕公安良好形象。

围绕专业规范，打造公安形象“第一阵地”。严格按照上级规范加强全县户籍窗口硬件建设，要求7个户籍窗口将相关业务办理规范流程全面上墙公示，并确保户籍窗口便民座椅、复印机等设备配备到位、规范统一，对损坏老旧的办理身份证用深色外套、梳子等易损耗物品及时更新，保证清洁卫生、温馨舒适。为每个户籍窗口配备高拍仪，方便采集户籍电子档案，减少群众办理户口、身份证业务时复印等待的时间，既体现户籍管理工作的严肃性，又充分落实好便民保障。全面落实户籍层级审批制度，建立完善户籍办理监督机制，落实好户籍民警、审批民警、分管领导等各层级责任，防范出现违规办理户口、身份证情况，通过线上线下相结合的审批方式，加强对基层户籍窗口业务办理的监管，主动缩短为群众办事答疑时间，推动实现各类办证业务“立等可办”。

围绕便捷高效，搭建警民联系“沟通桥梁”。该局坚持让“数据多跑路，群众少跑路”，持续深化“最多跑一次”改革。开展了政务服务“一厅通办”业务培训会议和公安政务服务窗口纪律作风提升会议，推动政务窗口服务由“多窗式专科”向“一窗式全科”转变，进一步整合内外网数据资源，探索优化办事流程，有效减少“办证慢、办证难”等问题，实现方便企业、服务群众的初衷，确保达到“一厅通办”政务改革目的，取得政务改革工作实效。对于行动不便老人、住院病人等，由当地派出所包片民警上门开展办证服务，用实际行动赢得群众满意。今年以来，通过“一厅通办”为群众办理户籍业务17000余件，办理身份证4077张，开展上门服务158次。

围绕素质提升，打造户政管理“最优队伍”。宁陕县公安局始终重视户籍民警队伍建设，要求各户籍窗口配备专职户籍民警，人员数量配备与窗口业务工作量相适应，并建立户籍窗口民警“AB角”制度，确保遇有民警休假、培训等情况时，窗口业务工作正常开展。坚持做好岗前培训和日常业务培训，不断更新户籍民警的理论知识，由治安管理大队组织专业民警开展送教上门和业务交流活动，一方面及时发现、改进各派出所户籍窗口存在的问题，另一方面有效解决窗口日常工作的疑难问题。常态化开展网上督查，在督查中如果发现户籍窗口民警着装不规范、玩手机、疫情防控措施不到位等问题，均第一时间推送所属单位，要求立即整改到位。今年以来，开展送教上门12次，常态化网上督查477次。

编辑：奚钦

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