10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生，在青岛一家名为善德烧烤用餐时，各自都点了一份虾，点餐时菜单上标价38元，结账时，店老板却按每只虾38元的价格收费，结果多方协商后，最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后离开。 事件发生后，青岛市北区物价局市场监督管理局和旅游局等部门，对涉事烧烤店下达了罚款9万元，责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚告知， 同时，青岛市北区市场监管局主要负责人被停职检查，市政府有关部门对该区物价旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话，即日起，青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局等联合在全市范围内开展拉网式市场秩序大检查，大整顿。对旅游市场中存在的无照经营，不正当竞争，旅游业不公平格式合同条款等。 调查：老板还有更狠的“蛤蜊也论个卖！” 日前，现场录音曝光。 老板：“再吵吵全论个，一盘蛤蜊38个，两盘760！一盘扇贝12个，两盘240！”派出所说管不了，物价局说明天谈。游客：“很无助、很委屈、很憋屈！” 同时，游客报警，民警说这事不归我们管就走了，再打110，不出警。老板拿棍子威胁，反报警说“有人吃霸王餐”，110回来了，可还是不管。物价局、政务热线都说管不了。直到事件曝光，当地立案，罚款9万元，烧烤店关闭。 青岛消保委谴责宰客 公布投诉电话 据青岛发布官方微博：今天，青岛市消保委发布《关于维护消费者合法权益的声明》，对近日发生的青岛市市北区善德成烧烤店宰客行为作出严厉谴责， 表示将配合有关行政部门和行业组织，对消费者关心的消费领域开展监督检查，并公布投诉监督电话0532-85725315，欢迎消费者和游客对消费侵权行 为进行投诉。 青岛四部门联合发文规范旅游市场秩序 今天，青岛市旅游局、青岛市工商行政管理局、青岛市物价局、青岛市公安局联合发布了巜关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告》，进一步加强全市旅游市场监管，规范旅游市场秩序，维护旅游消费者合法权益。 青 岛 市 旅 游 局 青岛市工商行政管理局 青 岛 市 物 价 局 青 岛 市 公 安 局 关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告 近日，市北区善德成烧烤店欺客宰客，侵害消费者权益，扰乱旅游市场秩序，影响旅游城市形象。为进一步加强全市旅游市场监管，规范旅游市场秩序，维护旅游消费者合法权益，现就有关事项通告如下： 一、遵守法律法规，切实维护良好旅游市场秩序 全市宾馆、酒店、餐馆、旅行社、旅游车船公司等旅游经营者应严格遵守《旅游法》《消费者权益保护法》《价格法》等法律法规，规范旅游经营行为，严禁强迫消费、尾随兜售、欺客宰客、欺行霸市以及不明码标价等违法违规行为。 二、坚持问题导向，严厉查处扰乱旅游市场秩序行为 （一）各级旅游部门负责依法监管和查处旅行社强迫和变相强迫消费等违法违规行为。 （二）各级工商部门负责依法查处旅游市场中存在的无照经营、虚假广告、不正当竞争、旅游业不公平格式合同条款等违法违规行为。 （三）各级物价部门负责旅游市场价格行为监管，依法查处经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定的内容和 方式明码标价、标价之外加价出售商品或者收取未予标明的费用，以及使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价诱导他人与其交易等价格违法违 规行为。 （四）各级公安机关负责严厉打击强迫交易、敲诈勒索、诈骗等侵害游客权益的违法犯罪行为。 三、加大查处力度，快速有效处置游客投诉 市旅游局12301、市工商局12315、市物价局12358、市公安局110等公开电话24小时受理游客投 诉，对游客投诉反映的问题，实行首问负责制，及时处置。对涉及其他部门职责的，及时协调办理，切实维护广大游客和消费者的合法权益。对推诿扯皮、处置不力 的，将依法依纪予以问责。 2015年10月7日 青岛近年来10余起宰客事件约三成为吃海鲜 黄金周还没有结束，青岛就被爆出天价大虾的事件;吃蟹先拔腿，疑似强制消费;记者暗访青岛旅游打出租，中途遭倒卖…… 一连串的旅游事件让大家不禁要问青岛到底这么回事，法制晚报记者统计，近年来青岛类似宰客事件不在少数，至少有10余起，近三分之一都是在“吃”上做手脚。 三斤的鱼实际只有一斤四两 日前，有网友微博爆料：在青岛一家大排档吃饭，结账的时候发现大虾不是38元一份，而是38元一只，这件事发生在青岛乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤”排档。 该网友和一桌南京游客同时报警，最终，南京游客一桌1380元，给了800;这位网友一桌2700，最后给了2000。网友表示“真的对这种处理方式好失望”。 一波未平一波又起，继天价虾以后，青岛再爆“黑餐厅”：吃蟹先拔腿 疑似强制消费。宁夏网友爆料：“在青岛旅游时，点了只帝王蟹，店家称重之前直接把螃蟹腿都拔掉，称完后七斤多，且称了就必须买，吃过后结账两个人花了近三千。” 去年7月，新华网、青岛新闻网均报道，青岛宰客“黑店”，位于浙江路上的“海鲜家常菜馆”，该店被爆高价菜品宰客，一条小黄鱼就要200多块。 此外，该菜馆称重三斤的鱼实际只有一斤四两，里外里差出了一条鱼的重量。 无独有偶，2012年4月，黄先生和几位朋友在崂山区一家饭店吃饭时，点了5个菜花了三千多元。 黄先生说，普通的面条一碗就收费68元，其他的菜也就点了一只龙虾、一只蟹子、一盘海螺、一盘拌海蜇还有一条鱼，虽然是海鲜，但也不能这么贵啊。 “十·一”期间，来自内蒙古呼和浩特市的万小姐跟三个朋友结伴来到青岛。10月4日下午4点 30分左右，原本想打车至八大关游览的四人，从出租车司机处得知“八大关晚6点关门”，随后这位司机还“好心”地带领四人来到石老人附近的一家饭 店吃海鲜，没想到售价268元一斤的螃蟹蟹膏竟然是鸡蛋糕，虾肉不足三分之一的龙虾一只售价1432.5元，四个菜花费2490元，如此明目张胆地宰客， 让万小姐一行对青岛的印象大打折扣。 众所周知，青岛作为海滨城市，外地游客来这里游玩，吃海鲜是必不可少的一项行程，而打车也是多数自由行游客的出行方式，正是因为如此也让一些黑心商家有机可乘，青岛屡屡被爆出出租车与海鲜店合伙宰客的行为。 记者体验 7公里被要100元 据齐鲁网今天报道，记者近日在青岛火车站暗访，上出租车后，司机极力诱导去极地世界，记者答应后又在途中被赶下车，去非正规售票点买票，190一张，司机拿30元一位回扣。随后记者又被面包车多次转运才至景点，期间还遭领队恐吓威胁。 2014年7月，半岛都市报刊发文章《出租车宰客现象又抬头不打表不开空调可举报》。遇次现象的网友天涯发帖表示，再也不想来第二次。 2012年7月，网友“艾文莉” 在大众网发表文章，列举了青岛的严重宰客行为，特别是“海鲜店联合出租车司机专宰外地游客”的行为，载着外地游客的出租车，将游客送到黑店，任人“屠宰”。 2013年8月，当地媒体报道，宰客出租车漫天要价被罚2000元停运7天，乘客打车遭拒。 此外，青岛的本地记者还做了体验式调查，该记者在火车站多次打车被拒载，甚至被出租车驾驶员漫天要价,7公里被要100元，司机不打表,沿路拉着记者到处揽客。 暴力胁迫外地游客 参观海底世界 2015年8月，青岛本地男子在“AAAA级景区”青岛海底世界门口，暴力胁迫外地游客“组团”参观海底世界。青岛海底世界称，冒充景点工作人员招摇撞骗游客的现象“为近十年来常态，且在青岛市普遍存在”。 2008年12月，网友在飞外发表文章，描述了他们26人的团队在青岛五四广场遭遇“照相”的暴力宰客。暴力者称，价格分两部分：“照”钱和“相”钱，快门一按就要收钱，该团队最多一位被宰320元。 环球时报微信：青岛快醒醒，你危险了！ 耿直哥 不知您听没听说过这么一个段子：一辆失控的劳斯莱斯豪车，不慎撞飞了路边一大爷手里的编织袋。司机忙下车道歉：大爷，对不起啊，刚才车失控了，您没事吧，用不用去医院？大爷说：我没事，可我的编织袋……司机说：大爷放心，我赔你，里边装的啥？大爷：你恐怕赔不起，我这是“青岛大虾”！ 耿直哥觉得，其实这个大虾事件能火爆网络，主要的功劳并不是这家黑店，而是当地派出所和物价局的处理方式。毕竟，要说宰客，神州大地上哪一个景点和景区没有呢？可能让游客在“报官”后仍然如此无助，最终还屈辱地给钱的，恐怕就比较罕见了。 因此，目前青岛方面仅仅处罚了这个店家9万元，并退还了游客的钱，是非常不够的。 物价局和派出所都应该得到处罚，并进行深刻的反思。

首先说物价局，虽然事发时是假期，但物价局至少应该有假期的纠纷解决机制，毕竟，长假期间才是游客最多、也最容易发生价格纠纷的时段，这个期间如果物价局没有任何处理问题的应急机制，可以说是责任心不强、工作准备很不充足的体现。 再说派出所，确实，物价纠纷与警察蜀黍们的职责无关，可面对如此明显的价格误导和宰客，当事民警却让被坑的游客给黑店钱，这无异于火上浇油，更令人感受不到执法者身上应该体现出的法律的公平和公正。 不过，上(为人民服务是为了纪念谁而写的？毛泽东《为人民服务》的文章是为纪念张思德而写的。当时，抗日战争正处在十分艰苦的阶段，有许多困难需要克服。毛泽东主席针对这一情况，讲述为人民服务的道理，号召大家学习张思德同志完全彻底为人民服务的精神，团结起来，打败日本侵略者。)述点评也仅仅是“就事论事”。这起事件对于青岛旅游业和餐饮业造成的整体负面影响，又该由谁来弥补呢？对于更多老实的餐厅老板来说，发生这样影响极为恶劣的事情，对他们又是否公平呢？ 所以，耿直哥希望青岛方面对于那个黑店的处罚，仅仅是一个全面反思的开始，而不是结束。 实际上，国庆期间游客们反映出的青岛宰客事件，远不仅仅只是大虾那么简单。比如华西都市报就披露，还有游客在青岛吃螃蟹被宰数千元，而