齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙文丽

2月24日，德州市政府新闻办召开2023年“优化营商环境”主题系列新闻发布会第二场， 德州市发展改革委党组成员、副主任许庆祥出席会议，介绍“一把手营商环境项目”相关情况。

打造“四个一”数智办电新体验。为提升客户办电便利度，以供电服务夯基提效行动为载体，立足客户真实体验，按照 “政电协同、超前服务、数字管控、公开透明”的原则，以客户视角倒逼管理改进、内部协同、流程优化，进一步前移服务端口，提升数字化服务水平，打造更简单、更快捷、更顺畅、更透明的“四个一”数智办电新体验。

业务申请“一键下单”，实现办电极简单。全面推广网上国网、掌上电力等多种线上办电、缴费和查询渠道，实现线上业务全涵盖。全省率先推出受理即推送短信，主动告知办电时限、核实受理时间。实现业务线上申请、供电方案“远程预编、线上立答”、办电进度线上查询、竣工验收“云上办理”，为客户提供“一站式”无感服务，做到前端用电需求“一键提交”，后端办电服务“一网通办”。

办电过程“一链服务”，实现办电极快捷。1个工作日内100%“一键获取”企业立项信息，超前现场摸排、主动储备方案，实现“主网、配网、用户接入”一体规划、一体建设。盘活电力设备资源，打造全省首个专业仓综合体运营典范，实现全市资源在线可视、统筹调配，配送业务实现“3个限时达”，配送时限压降到2个工作日以内。

水电气暖“一揽通办”，实现业务最协同。深化“极简办电”模式，推动“刷脸办”“一证办”“房产+用电”联合过户全面应用，紧跟全市“居民码、企业码”开发进度，升级企业“一证办”为“亮码办”。推动由“一窗办”“一链办”向“主动获取”转变，真正做到让客户一次都不跑。

过程监督“一电管控”，实现办电更透明。全省创先开通稽查监督热线，针对用电新装业务“线上办理即推送、线下办理即告知”，全市109个营业厅稽查监督全覆盖。

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