长春市教育局关于校外培训相关问题的提

2023/7/11 5:18:44 ('互联网')

尊敬的全市中小学生家长：

“双减”是党中央、国务院作出的一项重大决策部署，事关基础教育体系、教育生态和育人格局。为切实有效维护您的合法权益，防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等侵害群众利益事件发生，长春市教育局向您郑重提示：

一、理性看待校外培训，谨慎选择培训机构

请各位家长结合孩子实际需求，科学理性选择校外培训。选择校外培训机构时要仔细查看所选机构是否证照（《办学许可证》《民非企业法人登记证或营业执照》）齐全，任课教师是否具有相应资格。要坚决抵制并自行退出无证无照机构或非学科类机构以“一对一”“住家教师”“高端家政”“众筹私教”等名义开展的学科类隐形变异培训，避免因此产生经济纠纷而遭受财产损失。

二、务必使用“校外培训家长端”APP购课缴费

为强化对校外培训机构的监管，国家研发了“校外培训家长端 ”APP，在“掌上”操作就能实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价、投诉全流程办理。

1.安装“校外培训家长端”APP。扫描下图二维码或在手机应用市场/应用商店/APP Store中搜索“校外培训家长端”。

2.关联孩子信息，完善签订合同人信息。安装成功后打开APP，注册并登录账号后进入“我的”页面，点击“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”，输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码，点击“保存并提交”。

点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

3.购买课程。填写完相关信息并关联孩子后，即可选择机构进行购买课程，签署电子合同并支付费用，费用会直达培训机构资金监管账户。培训机构完成授课，在经家长确认同意后，监管银行才会将相应消课费用拨付至培训机构结算账户。

三、依法依规缴费和维权

参加校外培训时，家长务必要和培训机构签订国家教育部和国家市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），一次性缴费时间跨度不得超过3个月或60课时，且不得超过5000元。不要轻信机构的促销手段，避免财产损失。索取正规发票，发票内容应按照实际购买的课程情况如实开具，对于不再继续参加的培训，家长可按照合同约定办理退费。

特别提醒：各位家长朋友，未通过“校外培训家长端”APP购课、缴费的家长，出现“退费难”等任何问题，您的权益将不被保障。如遇培训机构以打折促销等名义诱导您使用除“校外培训家长端”APP以外方式购课缴费的情形，可通过拨打校外培训机构违规监督举报电话进行举报。

家长朋友们，让我们携起手来，进一步树立科学的教育观、人才观、育人观，将孩子从繁重的校外培训负担中解放出来，让教育回归本质，让孩子们健康快乐成长！

长春市教育局

2023年3月10日

长春市校外培训机构监督举报电话