医患关系问题根源是医疗市场化

据中国医院协会统计，全国有73.33％的医院出现过患者及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；因医疗纠纷引发的恶性案件更是屡见不鲜……今年的十一届全国人大三次会议上，“改善医患关系”首次写进政府工作报告，引发代表们的密切关注。

医患关系

纠纷处理机制不够合理

全国人大代表、省政协副主席仇小乐今年就化解医患纠纷提交了建议。他认为，从医方来讲，医疗机构管理水平不一、医务人员素质参差不齐，医疗服务水平和责任心存在明显差异，这是引发医患纠纷的主要原因；从患方来讲，由于对医学科学缺乏足够认识，对治疗效果期望值过高，出了问题就归咎于医院和医务人员。另外，纠纷处理机制不够合理也是引致矛盾的重要原因。目前正规渠道是三种：医患双方协商解决、卫生行政部门调解、民事诉讼仲裁。如果医患双方矛盾对立则协商难有结果；卫生行政部门出面不易得到患方信任；民事诉讼程序复杂，因此产生纠纷后，不少人选择“闹”，希望更多部门介入干预、最后医院花钱买平安，客观上造成“”的后果。

市场化导致医患关系紧张

全国人大代表、武汉大学公共卫生学院院长毛宗福说，医患关系不能全归咎于“红包”，个别害群之马的行为不应放大。“医疗推到市场以后，医患之间直接变成了金钱关系，这是问题的根本性内因。”

深化医改治理“红包”

全国人大代表、全国人大常委会委员田玉科认为，搞好医患关系首先要加强医生队伍建设，治理“红包”问题。她还呼吁，公众，特别是患者更需要加强对医疗行业高风险性的理解以及对医生的理解。

“解决当前医患矛盾，要靠不断深化医药卫生体制改革。”毛宗福代表认为。处理纠纷时，除了医患双方自行协商解决、引入第三方调解机制外，还要注重通过法律途径解决纠纷，把它作为纠纷的最终解决方式。

仇小乐代表则强调，医护人员要树立以质量为核心、以病人为中心的理念。对于有一些定价不明白的地方、医疗过程中有不尽如人意的地方，要及时沟通，万一出现问题按程序提出诉求，依法维护权益。

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