与人起冲突先冷一冷

2022/11/19 20:58:26 ('互联网')

【93913.com 】（来源：生命时报）冶金过程中，有个步骤叫“淬火”，指将金属工件加热到一定程度后，要将其放入冷却剂里，这样才能让金属件的性能变得更好、更稳定。“淬火效应”这种理化现象对我们处理人际矛盾也有提示意义：当两人针尖对麦芒，闹得不可开交时，比起进一步争论，非要今天就“分出胜负”，不妨采用“冷处理”的办法，放一段时间，冷却一下，效果可能会更好。淬火效应的这种应用在心理学上也叫“矛盾搁置技术”。

　　国家二级心理咨询师赖巧珍

　　《生命时报》 2022-08-23 第1634期第9版

　　人与人打交道，有矛盾、争执是不可避免的，如何化解是个技术活。很多人在冲突中咽不下这口气，觉得委屈、气愤，不愿在对峙中“败下阵来”，越吵越起劲，想在冲突中解决冲突，最终只会两败俱伤，甚至让关系破裂到无法挽回的地步。这时一定要提醒自己留有一丝理性和自控，不要在闹剧中执着，离开剑拔弩张的现场，把矛盾暂且搁置起来，等内心平静了，找到合适时机再去处理。

　　从神经科学的角度看，人类大脑存在“理智脑”和“情绪脑”两条神经环路。“理智脑”的核心是前额叶皮层，它是人的指挥与控制中心，一切理性思维都要经过它的处理，负责思维、决策、计划等高级思维，诸如解决问题、调节情绪等能力。“情绪脑”的核心是杏仁核，负责情绪的产生，导致“下意识”的反应。当我们与他人发生矛盾冲突时，会立马先唤醒“情绪脑”，做出激烈的情绪、行为反应，就像“脑子发热”。此时耗能更多的“理智脑”还没转动起来，无法去控制、调节，很容易做出冲动、过激的行为。

　　所以，“搁置矛盾”就是人为地创造一段让大脑冷却的时间，不让脑内“大火”蔓延。有了时间，“理智脑”慢慢做出响应，开始运用理解、决策、分析等能力，用理性压制感性冲动，更好地去思考如何解决。因此，处理矛盾时我们不要着急，先冷一冷，以退为进是种智慧，步步紧逼可能让你觉得气势上赢了，但结果是两败俱伤。

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