济南三级养老服务:区里兜底街道贴心社区一对一

太和养老网讯：“嘉兴悲剧”发生后,10月28日,记者对省城济南的居家养老管理系统工作进行了探访。目前,省城居家养老管理系统工作正在从人员、资金、制度和技术等方面加大力度,多方保障老年人安享晚年。这些富有人性化、信息化的做法,既可以让担心家中老人的子女和亲友稍稍宽心,更可以给更多人提供借鉴,从而减少悲剧的发生。
　　历下区购买居家养老管理系统服务1267位高危老人政府“兜”着
　　目前历下区60岁以上的老人有9.5万人,占总人口的17.79%,老龄工作压力较大。历下区从2009年开始居家养老管理系统工作,今年初颁布的《历下区居家养老管理系统服务实施办法(试行)》作为历下区2014年1号文件,进一步提高了由政府购买的居家养老管理系统服务的力度,扩大了救助范围,为更多的老人送去了贴心服务。
　　由于政策调整,之前部分不符合居家养老管理系统条件的老人,也被纳入了居家养老管理系统体系内。据历下区民政局养老工作办工作人员介绍,按照新的实施办法,享受政府购买居家养老管理系统服务的老人从年初的601位,增加到现在的1267人。
　　今年以来,记者曾到过多位享受历下区24小时居家养老管理系统服务的老人家中,这些突发疾病或意外的重病“三无”老人亟需昼夜不间断照料。在社区居委会、街道办申报后,按照“一事一议”的办法,服务员可以迅速到位,最大限度地确保了老人的生命安全。
　　据介绍,目前的1267人基本上把历下区那些可能发生意外的老人“兜”了进来。据了解,目前,历下区民政局正在联合山东大学对辖区老人进行抽样调查,对老人的基本情况和需求进行调研,为下一步更好地满足老人需求、防范意外发生提供参考。
　　市中区试点“网上养老院”老人12小时不动,系统就自动报警
　　今年3月份,市中区启动了“网上养老院”试点工作。据了解,这个试点中的“网上养老院”同样是依托信息平台中枢,将老人的服务请求和联动的专业服务机构及人员联系起来,为老人提供小到写信、读报,大到紧急救助等生活服务。
　　此外,这个“网上养老院”的一大特色,是依托一个类似“一键通”的装置“居家宝”,可以实现实时监测,在老人超过12小时卧床不动或者跌倒不起时,以及家中烟雾超标、煤气泄漏等危险情况下,自动报警。
　　据介绍,由于子女是父母的第一监护人,所以警情首先送达子女；同时,信息平台上也会显示异常,并弹出消息框,显示老人的姓名、地址、电话、监护人、办理情况等信息,如果监护人迟迟没有接听电话,后台工作人员就会主动联络老人。而不管子女是否第一时间接到电话、警情是否及时消除,工作人员都会马上进行电话回访。
　　为了避免发生意外无法按键,“居家宝”还配备了一个带有挂绳的紧急按钮,老人可以随时挂在脖子上或者揣在口袋里。而工作人员24小时轮流值班,随时接收警情。据一位工作人员介绍,试点以来,该系统已经在提醒老人关闭煤气、开启抽油烟机等方面屡次发挥作用。
　　大明湖街道办贴心服务独居老人按住电话“1”键,服务员马上到家
　　大明湖街道办地处老城区,辖区内60岁以上老年人户籍人口为3730户、5545人,实际居住1601户、2427人,占辖区实际居住人口的11%,其中又以空巢、独居老人居多,人口老龄化现象比较严重。为有效应对这一情况,大明湖街道建成了一个“高大上”的居家养老管理系统信息化服务平台,可以高效、快捷、安全地为老年人提供服务,最大限度保障老年人的居家安全。
　　86岁老人说:想吃啥,服务员就给做啥
　　28日,在历下大名湖街道县东巷社区东三区4号楼的家中,记者见到了86岁的独居老人谷秀清。谷秀清患有多种老年疾病,从2009年开始享受由政府购买的居家养老管理系统服务。今年历下区加大服务力度和范围后,谷秀清开始享受每天8小时、全年无休共2980小时的一类居家养老管理系统服务。
　　每天,服务员常玉兰都早早来做饭,做完晚饭再离开。28日中午,谷秀清想吃饺子,常玉兰就认真包了饺子。“疙瘩汤、鸡蛋面,她想吃啥,我就给做啥。”常玉兰说。作为每月只有几百元抚恤金的低保边缘户,谷秀清每月还能领到历下区发放的300元补贴,街道办为她办理了附近一家快餐店的饭卡,可以时常换换口味。
　　尽管年迈,谷秀清的家中收拾得整整齐齐,一尘不染,这都是服务员常玉兰的功劳。“她可不光给我做饭哪,洗澡、洗头、洗衣服,还有理发,她照顾我真是太细心了。”
　　家里电视坏了,打个电话就来人给修好了
　　“你看看,还给我配了这个手机。我有什么事,按这个‘1’打电话就行了。”谷秀清说,前阵子电视坏了,她打电话过去,街道办很快就联系维修工上门给修好了。
　　这有赖于大明湖街道今年4月份投入运行的居家养老管理系统信息化服务平台,每位享受居家养老管理系统服务的老人都配备了手机。谷秀清的电话打过去之后,值班人员可以就近为她联系信誉好的维修人员上门服务,并承担上门服务费。
　　今年,为了更好地服务老人,大明湖街道办投资250万元建成全省首家面积达300多平方米的居家养老管理系统信息化服务平台。这个平台以街道办值班人员为中枢,联系着老人和服务商,快捷安全地为老年人提供服务。
　　目前,这个平台已有50多个信誉好的商家加入服务体系,服务的对象包括享受政府购买居家养老管理系统服务的110位老人,以及可以享受折扣有偿服务的4000多位老人。
　　保障老人安全,定制手机显身手
　　据介绍,为最大限度发挥居家养老管理系统信息化服务平台的作用,大明湖街道为老人免费配发的定制手机,带有服务跟踪和定位功能。老人只要长按手机上的“1”键,就可以拨通服务平台电话,可以经由值班人员联系到家政、医疗、订餐、理发、心理咨询、订票、精神慰藉等15项服务。服务平台还会对整个服务过程进行监控和回访,督促服务商提高服务质量。
　　依托定制手机,这个平台还具备了“一键式紧急呼叫”和“电子围栏”等特殊功能。“有时候老人电话里叫我赶紧过去,我去之后,老人说就是想聊聊天。谁家都有老人,这种心情我很能理解。”大明湖街道居家养老管理系统协管员谢元鸣对此已经习惯了,每次有老人喊她,她都立即赶过去,平时也经常看望老人。
　　“电子围栏”功能,在老人超出设定区域后,平台会自动弹出“示警”对话框,显示老人所在的区域,对老人进行实时定位,以防走失。依托这个信息化服务平台,街道有效整合资源,大大解决了独居老人生活照料、精神慰藉、紧急救助等方面的时机问题,降低了老人发生意外的可能性。
　　裕园社区推行“一对一”服务志愿者天天敲门救了中毒老人
　　为确保老人安全,槐荫区中大槐树街道裕园社区居委会成立了社区

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