昆山市锦溪镇--让服务走进百姓的心坎里

太和养老网讯：在社区特色服务品牌建设过程中，锦溪镇各村、社区将重心进一步下沉，把小事“细”做，难事“巧”做，常事“新”做，不仅让居民享受到高水平、高质量、专业化的服务，也让这些服务品牌真正走进百姓的心中。
　　小事“细”做，文体活动让居民收获快乐
　　健康充满活力的柔力球、优雅的扇子舞、热闹欢快的打连厢……在锦溪镇上塘社区，一支支文艺队伍活跃在大街小巷。在此基础上，社区还定期开展各种交流和比赛活动，为社区文艺爱好者提供展示的舞台，让广大社区居民在活动中找到快乐，在快乐中获得满足。
　　针对目前社区一些娱乐设施不全、居民精神需求得不到满足的情况，上塘社区通过组织各种文体活动，丰富居民业余文化生活。在各支队伍组织之初，社区进行了深入调查，了解社区居民的需求，做到心中有数、服务目标明确，从而找准切入点。
　　如今，上塘社区通过一系列丰富多彩的文体活动，不仅满足了社区居民多元化的需求，还提高了社区居民的综合素质，让居民对社区有了认同感和归属感。
　　难事“巧”做，“一站式”便民服务暖心窝
　　近日，锦溪张家厍两位村民来到村便民服务室咨询：他们的退休年龄到了，但是交参保费的时间还不够，该怎么办？曾经担任过村劳动保障协管员的徐华告诉他们，可以通过一次性补足参保年限的途径解决。他还让两位村民留下资料，帮他们去昆山代办这件事。
　　近年来，锦溪镇根据村民需求，先在张家厍村开展试点，要求村两委干部进入便民服务室办公，解决群众人难找、路多跑、事难办，以及便民服务室形同虚设的问题。村两委安排专人在便民服务室上班，随时解答村民的问题，同时，村两委主要负责人轮流进驻，解决一些突出问题。
　　“让两委干部集中进便民室办公，有多个优势。”锦溪镇党委领导说，比如，相互了解各自的工作流程，群众来办事就会少听到“不知道”、“不能办”；村两委干部的职责更加明确，寓管理于服务之中；从办公室里走出来，也打通了密切联系群众的最后一堵墙。
　　常事“新”做，干部下田倾听群众心声
　　在长云农场里，有2000多亩稻田，今年农忙季节，长云村党支部书记於家金就来下田干活。“村干部和我们一起种田，这种情况已经几十年没遇见了。他们真想真做真带头，我们打心里佩服。”一起在田间劳作的群众不住地夸赞。
　　农忙的几天里，长云村8名村干部，除了留守村委会的两名年轻大学生村官，其余全部在田间地头和村民一起劳动。於家金在田里和村民开玩笑说：“我手上的水泡就要变成老茧了，脚气也神奇地治好了，这就是换样生活换副骨头。”
　　在共同劳动的过程中，很多村干部听到了他们平时听不到的声音：比如有村民担心保留村房子改建不容易，有村民对鱼塘退田后附属设施补偿心中有疙瘩，也有很多村民夸土地平整后整个村庄的生态环境变好了，大家收入也增加了，很开心。围绕这些问题，老百姓怎么想的，干部要怎么做，聊起来心平气和。

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