拉黑不合格服务，养老质量才能上去

2017年09月11日 04:49 太和养老网

“北京市养老服务质量建设工作会议”上传来消息：全市534家养老机构将按照民政部发布的115项检查条款进行自查整改，检查结果将向社会公开。市民政局表示，将探索建立养老机构黑名单制度，将虐老欺老行为、家属反映投诉、安全责任事故、综合责任险出险、违法违规开展金融活动等情况录入诚信档案及黑名单范围，加大行政执法力度，倒逼形成养老机构服务质量和安全管理持续改进的机制。

此前曾有数据显示，本市户籍人口老龄化程度在全国排名第二，全市平均每天净增500余名60岁以上老年人，并且仍在快速增长。2030年，北京将达到重度老龄化，户籍老年人口占比超过30%，到了2050年，户籍老年人将超过630万，每3人中就有1名老年人，进一步迈入超老龄化社会。

如此前景，进一步说明了养老服务工作扩大规模的紧迫性。这几年来，随着各种利好政策吸引各路资本涌入养老市场，全国各地的养老机构也的确在逐年增多。但是在数量增长的同时，也出现了良莠不齐的问题，有的养老机构设施不全，有的管理混乱。例如，就在五一期间有报道说，安徽肥东一养老院遭群众举报虐待老人，老人经常性挨饿敢怒不敢言。

养老院发生火灾之类的事故也是近年来频频引发关注的全国性问题，为此，还有媒体进行了梳理：2013年4月到8月，有5名老人在不同地区的养老院死于火灾或楼房坍塌；2014年，媒体又曝出后两个月内，有6名老人因意外死在了养老院；2015年5月，河南省鲁山县一个老年康复中心发生火灾导致38人死亡。这样的意外在近两年仍有发生。

养老院里的老人有很多行动不便，甚至完全不能自理，一旦发生事故，逃生的机会就相当低。所以，要提升养老服务质量，首先的一个问题就是提高安全水平，认真防范火灾等各类事故，把安全隐患降到最低。

建立养老机构黑名单制度，将虐老欺老行为、安全责任事故、综合责任险出险等情况录入诚信档案及黑名单范围，然后再公布出来，显然可以形成改进工作的压力与动力，有助于净化养老服务的市场。

但是也有的时候，一些失能、失智老人和小孩类似，受到了虐待也难以表述出来，这就需要监管部门多做一些抽检、暗访工作。比如说，检查工作的时候不要提前通知，直接在饭点儿杀过去看看老人们吃得好不好，失能老人的床铺是否干净，是不是生了褥疮也无人细心呵护……

此外，近日有报道说：重庆一名迷路老人被好心人送到了派出所，民警为老人寻找家人时发现，老人不是意外走失，而是嫌养老院的日子太无聊，悄悄翻过矮墙逃跑出来……这也从一个侧面说明，提升养老服务质量，除了要让老人吃好、住好，也要关心老人们的精神生活，让他们真正迎来“最美不过夕阳红”的日子。

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