荥阳的王女士向法制频道求助说，她76岁的老母亲在托管的老年公寓摔伤，住院花了3万多块钱，老年公寓表示，老人家属交的托管费用不达标，不能24小时陪护。
    今年2月25日，法制频道记者来到了王女士母亲入住的养老院——荥阳市滨湖花园老年公寓。记者了解到，王女士每月给老年公寓交费860元，其母亲住一楼。王女士认为，860元的护理范围应该是24小时护理。
    老年公寓张经理说，护理等级与其所交的费用有关，而王女士母亲所交的费用只是一般的护理，并不能享受24小时的贴身陪护。随后，老年公寓的工作人员拿出了当时双方签订的托管合同，并指出了其中的一条免责条款：因为乙方（被托管的老人）自身原因出现的摔伤、碰伤、烫伤，老年公寓不承担责任。
    王女士家人称，不知道有这样一则条款。看来，问题的焦点还在于老人究竟是怎么摔倒的，知道了原因才能划分主次责任。唯一一名目击老人告诉记者，老太太当时正在大厅坐着，后来站起来了，转了个身就摔那儿了。但王女士的母亲则坚持，是大厅的凉席片儿让她滑倒了。
    由于大厅没有监控录像，老太太是怎么摔倒的成了谜。“就服务合同关系来说，如果老年公寓认为尽到了管理或看护责任的话，老年公寓负有举证责任。如果举证责任不到位的话，那么老人在特殊的护理和托管期间受到伤害，老年公寓有一定责任，应当承担相应的赔偿责任。”律师刘全根说。
    随后，记者将此事反映给了荥阳市民政局。民政局相关负责人表示，他们会尽快调查落实此事。昨天下午记者了解到，今年2月28日，在荥阳市民政局的协调下，老年公寓愿意登门表达歉意，并赔偿5000元医疗费。但王女士一家人表示不能接受。  

 

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