本期对话嘉宾：张明，江苏省泰州市海陵区夕阳红老年寓所执行院长。张明女士在做养老院院长之前，是一所中专学校的心理咨询室主任，擅长专业心理咨询和疏导工作。本期专访张明女士结合多年专业经验为大家从理论的角度提取、总结了许多有性格缺陷或者心理疾病的人（老人）的心理症状，目的是为大家提供老人心理症状在专业理论上的解释，从而有利于现实疏导和交流。未来有机会张明女士还会结合理论分析更多的现实案例。欢迎大家关注。
图为生活中乐观开朗的张明女士
养老网：欢迎张明院长作客“对话养老院”，还是我们的老规矩，先请您简单介绍一下咱们泰州夕阳红老年公寓的大致情况吧。
张明：好的，泰州夕阳红寓所是经民政局批准，获得“市级模范敬老院”、“省文明敬老院”称号，集养老、康复、娱乐于一体的养老机构。本寓所占地二十多亩，建筑面积一万多，已有床位256张，随时可以增补新的床位。主要承担着地方“五保”老人的收养以及社会老人寄、托养服务工作。10月1日起增设残疾人、长期卧床老人、痴呆老人的特色服务。本寓所同时配有餐厅、医疗康复室、医务室、棋牌室、阅览室、书画室、健身房、戏迷票友俱乐部等。
养老网：咱们公寓成立几年了呢？现在入住情况如何？
张明： 2006年建成，在泰州的泰东，因为交通不方便，很是影响我们的入住率。一直都是几十人的入住情况，今年刚有公交线路，入住情况有所好转。也是我去年来后，多次在政府网站写帖要求解决交通问题，领导重视后才开避了一条通往交区的线路。我们的经验，以后再建养老院要建在交通方便、人多的小区旁边。
养老网：您之前的工作是做什么呢？
张明：我以前是老师，是个中专学校学校心理咨询室的主任，去年夏天到泰州夕阳红寓所当执行院长。去年我来单位后做了几件事，每个老人房间都装上了太阳能电加热的热水器，每个房间和楼道上都装上了安全扶手，把我们单位的荒地都开出来种菜，现在自己能经常吃上了自己种的菜。
养老网 ：在学校里，您不用在生活上那么去关注他人，跟养老院是不是特别不一样？或者您也可以谈一谈您的专业之内，关于老人心理方面的问题。
张明 ：不论是做学生工作还是做老人的工作都需要爱心耐心。做老人的思想工作，主要是要多倾听，要站在他们的立场去交流。你和他说的如果是他们自己想要说却表达不出来的，那样老人就能对你心服口服。另一方面，老人的内心就像小孩子一样，需要我们去用心对待，要多表扬，多交流，多奖励。
养老网：张院长，要不这样，因为您是心理咨询方面的专业人士，我们以往碰见的类似专业从事养老管理事业的并不多，您能从专业角度为我们谈谈常见的老人的心理疾病吗？可能我这个词用的不准，老人们都存在哪些性格缺点？
张明：好的，在养老院工作多年，从我的角度观察也总结了不少老年人常见症状，我也乐意跟同行和大家分享，但我说的总结可能比较专业，需要读者有耐心。
1、忘却现实的老人
这种老人喜欢幻想，因为年轻的时候事业失败，所以常常幻想成功，以求安慰。因为经常幻想，老了后不能区别幻想与现实，最后形成老年分裂症。
另一种爱幻想的老人是认同。因为生活中经常遇到挫折，年轻的时候就喜欢模仿明星或成功人士，喜欢模仿动作、服饰、东施效颦，狐假虎威等。此类行为如果适度，还行，模仿过度就是病。
2、歪曲现实的老人
常对自己的失败找借口，以减轻内心紧张。年轻时候在学校里，成绩不好，诡称老师给分不公；在公司里，有的员工任务没有完成，拿不到奖金，诡称老板一碗水不公平。这种将自己的失败或错误推诿于他人或环境，而不自认错误，这种症状被称为“投谢”。另一种症状是“酸葡萄”，经常是欲望不能达到，价值不能被体现，或对行为失败引起的失望，属于常自我解嘲、红颜薄命、政治无情等。还有一种是安于低等的满足，喜欢把小事夸张、扩大，人要是适度自我解嘲是可以的，也是无害的、且有必要的。如：知足常乐、破财消灾，傻人有傻福。但是，如果变成常常是自欺欺人过度，则趋于错误信仰，成为狂想症。这就是我们心理学上称之为“甜柠檬”症。这些性格缺点有的人可以从学生时期带到老年。
3、有缺陷、有自卑感的老人
不想承认一些真实的状况（从现实退却）：
现实中，很多个人的愿望与社会价值相冲突，容易产生不愉快，或者烦恼的感情，很想满足不能让他人容纳的愿望，甚至想到有些欲望就有负罪感，于是就会将这种欲望以及对这种挫折的记忆，予以压抑，排除在意识范围之外。从我们心理学的角度去分析，就是被压抑的愿望和经验，一些不愉快的欲望有相当程度上可能闯入正常的清醒活动中，或在梦中表现出来。通常当一个人的意识失去控制力时，潜意识就跳出来支配个人行动。这种压抑在知觉上的特性会分外的警觉与防御，前者增加感觉的敏锐性，后者却会拒绝承认客观不利因素的存在，以安慰自己。
一个人当不能胜任自己工作的时候，会假借疾病或身体无能，以求逃避工作或责任，如儿童在家装头痛，以骗取父母同情，可以不到学校上课或免除惩罚。老人装病以骗取子女回家团聚。
当个人受到不公平待遇后
