椿萱茂院长高鹏

很多人想让我写一写对养老产业的看法、对老人生活的想法，一直没有时间和精力做这件事，但是最近发生的两件事，让我不得不提笔，想写点东西，有些话，想告诉我们这些年轻的同事们。

一件事儿是，前些日子，一个此前关系非常好的朋友告诉我，跟保姆生活了六年的母亲，在家中脑溢血摔倒，去世了。他的经济状况非常好，很少回老家去看老母亲，但是每个月都会给老人汇一笔钱，数额非常惊人。老人在病重但是意识还清醒的时候，给了他一张银行卡，对他说：“这是我给小孙子存的钱，你拿着。”等到他查到银行的金额的时候，他惊呆了。那里面有1000万存款，除了他这些年给老人的钱之外，还有老人毕生的积蓄。他告诉我，那一刻，他简直无地自容，他忽然之间发现，原来老人需要的，真的不是钱……

另一件事儿是，椿萱茂开业时入住的一位客户，那是83岁的一个老人。她的女儿和她一起过来，女儿长期在国外生活。在签约的时候，那位客户的女儿来到我的办公室：“高总，想跟您商量一件事儿，请别告诉她费用，我妈这辈子节俭，不懂得享受。我长期在外，这样我才能心安。”

对于这两件事儿，我不想评论太多。我只想写一写，数十年，和老人打交道，我眼中的老人生活以及老人到底需要什么。

我曾经在日本来福宫工作十几年，其旗下有8家公司，我几乎没半年就换一家公司，从销售到院长、常务理事，充分了解了日本老年公寓经营管理的全貌。

我觉得在中国市场上，还应该有更好、更全面的去满足有更高生活品质追求的老人。我是一个相信缘分的人，我始终坚信，只有惜缘，才能续缘。

我在较早的时候，结识了远洋养老业务的负责人，后来就成为了亲如兄弟的朋友。在他邀请我加入远洋的团队的时候，恰好来福宫这边进入了尾声，就是这么巧，这么简单。通过这位“哥们儿”，我了解到，远洋地产做养老产业服务的实质。远洋地产的决心不仅仅体现在外界所看到的，其雄厚的股东背景——中国人寿。更为重要的是，远洋地产将第一步战略步子，放在了轻资产运营上，什么是轻资产运营，就是去租赁物业，进行养老机构经营。这是没有任何关乎土地或是持有型物业的增值收益的，其本质完全是养老服务。正因如此，我在2013年1月18日加入了远洋地产。在我来之前，我就看到了远洋在养老业务上的规划，而正因这样的战略规划，我决定加入这样一个团队。

我刚刚回国的时候，对于目前中国养老护理培训的专业度非常震惊。那个时候，民政部门通知我们的护理团队参与集中培训。后来我们发现培训周期，竟然是3-7天。培训只是一些非常表面化的常识性内容。

我非常赞同未来中国一定是绝大多数人在家中养老，一小部分老人选择机构养老。曾经有人跟我谈合作做居家养老管理系统的事儿，我直接就告诉他们，在目前中国的现状下，单纯做居家养老管理系统是不可能的，最终可能就是沦为家政服务。为什么呢，因为居家养老管理系统服务往往是短期的、临时性的，这就直接导致你的团队不稳定，甚至都是临时工，你无法给你的团队最安心的保障，自然也就无法吸引高素质的人才。

所以高端养老机构的出现是给中国的养老产业的健康发展提供了一个最大的契机。日本的介护保险也是在高端养老机构诞生之后应运而生的。和汽车等技术导向型产业一样，中外合资的养老机构能将国外最专业的护理技术引入中国，培养一批拥有规范护理技能、专业素质的成熟团队，从而带动中国养老产业的发展。　　　　

最重要的是，让国人更加了解老人。

给他们健康、快乐、安心、有尊严的生活。 

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