以博爱之心，为老人营造幸福的晚年生活 
一一 记许昌市博爱老年公寓院长管喜英

      许昌市博爱老年公寓位于市区向阳路南段，是经市民政局核准成立的一所民办福利性养老机构，现已初具规模，在市区养老行业中可堪称为领军人物，他的创始人便是博爱老年公寓院长管喜英女士管院长岀生在一个军人家庭，在父母言传身教的影响下，从小就怀有一颗热情善良的心，在十八岁那年父母不幸相继离世，善良懂亊的她勇敢地挑起了洗衣、做饭、带弟妹的家庭重任。参加工作后随着体制改革的变迁，她又成了一名下岗职工，天生倔犟的她不向命运低头，摆过地摊，开过缝纫店，之后她看到周围有些兄弟姐妹为了照顾家中年迈的父母而无法岀去工作的困境，在她心中萌生了一个想法，经过深思熟虑，她暗暗下定决心要办一个养老机构，把那些年迈体弱的老人集体供养起来，把对父母无法尽的孝道在这些老人身上弥补回来，一为社会减负，二为子女解忧。
      主意拿定于2000年6月开始筹备，没有资金她变卖了自己的手饰，又向亲朋好友借了几万元，在许昌市碾上村的一个农家小院，率先开办了市区第一家养老机构，仅有床位二十张。从一个行业跨向另一个陌生的行业，其中的困难是可想而知的。二十世纪之初，老年公寓属新生事物，绝大多数的人都闻所未闻，再加上受传统观念思想的影响，集体养老还不被人们所认可。开业伊始，就碰到了入住难的大问题，年仅三十多岁一向办事认真不信邪的管院长，亲自走街串巷，深入到各个小区、家庭散发传单，向老人和他们的子女讲解集体养老的发展趋势和好处，让他们对养老事业这个行业有了更深的认识和了解，最重要的是可以把子女从家庭中解脱出来，让他们有更大更好的发展空间。功夫不负有心人，经过管院长的不懈努力，入住老人从无到有，从一到十稳步上升，随着入住老人的增多，现有的床位已满足不了入住老人的需求，为了扩大规模管院长毫不犹豫地卖掉了自家的两套住房，没有了居住之地，全家人从此以公寓为家，和老人们同吃同住在一起，到现在整整度过了十六个风雨春秋，十六年说长不长，说短不短，但面对垂暮之年的老人们，这其中的酸甜苦辣只有她知个中滋味。
      养老工作是个风险较高的职业，因为她每天面对的是几十位年老体弱和一些神智不清的老人，除了每天照顾好每个老人的吃、喝、拉、散、衣、食、住行外，你得时刻关注他们意想不到的突发状况，比如:在2015年的9月份，有位患脑萎缩的张尧松老人，在工作人员忙不注意的情况下，独自走岀公寓，待大家发现时立刻四处寻找，始终不见踪影，管院长立即报了警，直至第二天接到110指挥中心打来的电话，才得知老人外岀被车撞伤住在市中心医院。通过此件事情，管院长除了给工作人员提岀了更高标准的护理要求外，又投资数千元对大门进行了改造加固，又加装了一副防护门。
      在平时的护理工作中，小心谨慎尽心尽力，稍有疏忽就会有意想不到的事情发生，因此，管院长经常要求员工在工作中要做到:尽职尽责、耐心、细致、周到、理解、包容、最重要的是要有爱心，遇事要换位思考，不能只顾个人得失，要视老人为父母，急他们所急，需他们所需，管院长要求员工做到的她总是率先垂范先做表率。
      2015年 12月 11日，许继集团公司的一个子弟叫那热宏达，在妈妈的带领下走进公寓接待室，宏达妈妈向管院长讲述她和前夫早年离异，她现居天津，孩子随他爸爸生活，可不幸的是孩子爸爸病逝月余，二十一岁的孩子患有自闭症，家中无人照顾他，想把儿子托付公寓代为照顾。当管院长听完这个残破的家庭情况后，眼含热泪以她博大的仁爱之心爽快的答应了下来，并把所应收的费用降到最低。孩子至所以患上这种疾病，是与他的家庭背景分不开的，孩子自幼生长在一个单亲家庭，他缺少的是父爱母爱和家的温暖，基于此种情况，管院长每天走进孩子的房间给他做心理疏导，以一个母亲博大无私的爱，温暖孩子那颗受伤的心，让孩子从自我封闭的空间里走岀来，让他和大家融入在一起，让孩子感受到？家的温暖。另外，还引导他做一些力所能及的事情，培养孩子的自立能力，为孩子将来回归社会打下良好的生存基础。经过数月相处，孩子已经把公寓当成了自己的家，并亲切地称我们为妈妈。在平时的交流中孩子还会时不时给管院长一个拥抱，这种不是新生胜似亲生的温馨场景感动着我们公寓在场的每个人。后来孩子的病情发生了逆转，管院长亲自联系医院陪同前往，直至把孩子按排妥当才放心离开。孩子住院其间管院长曾多次到医院探望，当宏达妈妈从天津回来得知此情后，一直向管院长表示感谢。常言说:赠人玫瑰，手留余香。你给别人一分微笑，别人会还你十分笑容。
      公寓有一些长期卧床的老人，褥疮成了威胁老人健康的头号杀手，针对这道难题，管院长凭借十几年的护理经验，潜心研制岀了专治褥疮的秘方，不论多顽固的褥疮都能治愈，且痛苦小，疗效快，为老人彻底解决了这种常见病的难题。6月22号公寓入住了一位叫庞爱莲的老人，她的子女是慕名而来的，老太太已八十多岁高龄，因长期卧床患上了严重的褥疮，住了几次医院都无法治愈，后和管院长联系住进了博爱老年公寓，庞娘来公寓之时，只能侧卧，从尾骨到腰间红肿高大，创面尤如小碗口大，把庞娘疼的彻夜不眠，哭喊不止，管院长不顾创口发岀的恶臭，每天蹲在老人床前，从消毒，清创，到敷药从不嫌烦，经短短一个月的治疗，庞娘的褥疮有了明显好转，由入住前小碗口大的创面，收敛到现在只有瓶盖大小。庞娘的子女们无不感激涕零，对管院长这种对老人博大无私的爱给予了高度评价。7月上旬庞娘突发疾病，紧闭双眼不能讲话，经过医生救治，庞娘醒来扫了一眼站在她床边的人，第一个叫岀的名字就是〝你是喜英〞，老太太的一句〝喜英〞把管院长感动的热泪直流，老人家没有任何修饰的一句话，表达了她对管院长的无比感激之情，这 真是:悠悠儿女情，情深义又重。
      在入住的老人中间，因为年事已高，有些老人不同程度都患有脑萎缩，面对这些思维不清晰的老人，得有耐心，包容心和爱心。在日常生活中他们会说一些不着边际的傻话，还会提岀一些不合情理的要求，稍不如意他们便破口大骂，无论怎么给他们解释都无济于事，污言秽语劈头盖脸一齐向你袭来，遇到这种情况，管院长总是不温不火给他们做耐心的说服工作，掌握这些老人的心理，顺着他们说，以仁爱之心去慢慢感化他们。
      今年二月份的一天早饭后，有位曲姓老太太，她患有脑梗后遗症行动不便，可她硬是不听工作人员善意的劝告，站在前后摆动的健身器材上荡来荡去，为了她 的安全，多次规劝她下来就是不听，我行我素旁若无人，万般无奈工作人员把她掺扶下来，这一举动彻底惹怒了她，坐在院子里整整骂了半天，谁都拿她没办法， 这时管院长不恼不怒面带微笑，坐在她身旁拉住她的手，像哄小孩子一样专讲她的好，待她的怒气平息下来后，管院长苦口婆心向她讲述年迈人要服老，生活当中那些该做不该做的事情，并向她指岀了不该做的事情的后果和危害，最后让她心服口服破涕为笑，当场向管院长承认了自己的错误。 像以上事例还有很多很多，这只是十六年来所有护理工作当中的一个缩影，其中的艰辛和坎坷局外人是无法体会的到的。管院长常在员工会议上讲:〝此生选择养老事业我无怨无悔，我要把我的爱心、热心、耐心、诚心和责任心全投入到我所钟爱的养老亊业中，以人为本，以老人为中心，以老人的子女放心为服务目的，贴近生活，贴近社会，以孝兴业，不求营利，但求老人满意为奋斗目标，真正体现养老事业的实质内涵，用我的爱心、诚心、孝心为老撑起晚年幸福生活的一片蓝天〞。管院长不但这样说，更是这样做的，从创业之初的从无到有，从弱到强，一路走来无不洒下管院长辛勤三分的汗水和泪水。博爱公寓在管院长的不懈努力下，风雨兼程历经了十六个春秋，现在的博爱:环境优雅，窗明几净，共设有床位百余张，有单间，标间和多人间，房间内配备有:电视，空调，洗浴房，集中供暖设施。为了丰富老年人的文化生活，还为老人设制有:阅览室，活动室，健身器材。另外，公寓还和相邻的社区医疗服务站联手，为老人打造医疗绿色通道。

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