白发，荣耀的冠冕｜深圳市福田区福利中心客户部员工心声

12月20日，刚好来福田福利中心一个月。在来福利中心之前，我在鹏星做了近3年的社工，从社工行业转行到企业，前期督导提醒过我，在价值、理念、工作风格上，新单位会与原来的行业有很多不一样，我需要适应调整。果然，进入福利中心的第一个月，有冲击的需要面对，但有美好的让我感动，更有无能为力让我心酸。

这一个月的时间，是混乱和摸索中度过的。我的工作大致分为两部分，一部分是被动的安排，包括：海报小妹，拍照小妹、倒茶小妹、客服小妹以及写作小妹。另外一部分是自由途径去认识老人，包括协助社工及义工的活动、闲暇去老人房间串门聊天、趁着其他工作入户刷脸。一个月后，通过这些零零碎碎的工作，我也大概了解了福利中心PPP项目的内容及进展、目前中心的人员结构、我所在部门——客户部的工作内容以及我未来的工作方向，同时也能认出这里95%的老人家了。虽然有时一眼见到，暂且需要在脑子里搜索5秒，忆出老人家的姓名，有时也会一时脑塞，只能大喊爷爷奶奶好！我知道这样的问候是不合格的。如果想要与某个人建立关系，记住Ta的名字是最基本的一步，脱口而出，喊出全称刘**奶奶，是对她的尊重、重视。在这里，爷爷奶奶有很多，但是刘**奶奶只有一个。

注：为了保护长者的隐私，不便道出真实姓名，希望大家见谅

毕业前我在武汉的养老院有过短暂的工作经验，由于当时办公场地与老人家的住宿及活动区域距离较远，繁杂事务较多，我与老人家近距离长时间接触的频率低，大多打个照面，不如现在，办公室旁边就是老人家的房间，没事串串门，坐下来聊聊天。原来，近也有近的好，在与爷爷奶奶们朝夕相处的日子里，最让我动容的，应该是这份夕阳下的相守——长者照料中心的爱情。

长者照料中心的爱情，是不管到哪里，我都要牵着你一起；是你现在坐轮椅出不了门，那我也在房间一直守着你；是爷爷在房间睡觉，我也不录像了；是我还有个老伴呢，她的号码比我后，我等她一起。一片暖心。

暖心是你们，倔强也是你们。成奶奶坚决遮住头发，嚷嚷着只能剪一厘米，其余的不让理发师减掉，说是要留着烫发型。倔强是你们，调皮也是你们。谢奶奶懒，不愿意走路锻炼，要享受在轮椅上被人推着的舒适，护理员笑逗道：不走路就罚钱。谢奶奶盯住护理员，满脸怨气得扶着栏杆慢慢站起来开始走路，还没走出5步，回头说：我要上厕所。调皮是你们，让人心酸也是你们。每天雷打不动到一楼做早操的夏爷爷最近都不见踪影，到房间去看他，才知道最近身体不适，腿脚疼痛无力，因肺炎一说话就喘，房间里竖着一米多硬邦邦的氧气罐。

春华秋实，岁月匆匆，时间带走了俊俏的容貌、健康的身体。在福田区福利中心，98位爷爷奶奶的平均年轻是83岁。从呱呱坠地到白发苍苍，时光残酷。这满头的白发，都是荣耀的冠冕。服务你们，很荣幸。

客户部杨梦妮

文章来源：万颐养老在华南 微信公众平台

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