智慧助残是残联格外开发的吗,建设增强残疾人幸福感

　　是通过额外开发的！为了提升残疾人获得感、幸福感和安全感，一直是市委市政府格外关心格外关注的，也是最具人文关怀的民生事业。进入2021年，城市竞速迈进“智慧城市”赛道，深圳市残联聚焦残疾人的需求，积极推进“智慧残联”建设，运用“互联网＋助残”服务理念，为残疾人无障碍出行、辅助器具适配、就业创业等，提供更加便捷、高效、全面、精准的服务。

　　今年是“十四五”开局之年，深圳市残联正在探索建立大数据平台，推进残疾人事业高质量发展，不断增强残疾人可感知、可量化、有温度的获得感、幸福感、安全感。

　　打通线上服务最后一公里打造无障碍智慧化综合服务平台

　　“你好，我是坐轮椅的残疾人，我要约一下明天10点从新洲路88号，到深圳市残疾人综合服务中心的无障碍出租车。”拨通12385服务热线电话后，陈女士跟接听热线的工作人员说道。

　　陈女士是一名肢体残障人士，主要依靠轮椅出行，去残联部门办事或者到医院看病，她常常会预约无障碍出租车。陈女士说，目前，深圳的无障碍出租车并不是很多，还没有办法实现招手即停，但是和她以前生活的城市相比，深圳残疾人出行便利很多。“这几年，市残联大力推进无障碍城市建设，市残联和市交通运输局联合推出无障碍出租车，我们拨打热线或者用手机上网预约就可以便捷出行。”陈女士表示，有了无障碍出租车后，她不仅可以自己出门，家里人也比较放心。“极大拓展了我们的出行范围，也丰富了我们的生活，让我们变得更加自信和阳光。”

　　为了满足广大市民特别是残疾人对美好生活的向往，2020年7月，市残联和市交通运输局联合推出无障碍出租车，残疾人、老年人、孕妇和病患者等行动不便，需要借助轮椅出行的特殊人群出行更顺畅。

　　无障碍出租车和普通的出租车一样吗？据了解，无障碍出租车车辆主体进行三大部分改造，拆除第三排座椅，轮椅可更方便进车；加装自带LED照明电动伸缩踏板，方便乘客上下车及夜间使用；加装折叠式轮椅坡板，方便乘客及轮椅上车。无障碍出租车还有暖心的设计，比如轮椅固定装置、轮椅扶手等，给残疾人提供一个安全便捷的乘车环境。

　　听障者无法通过拨打热线预约无障碍出租车，2018年6月，市残联运用“互联网＋”模式，组建了集“预约、查询、体验、交流、展示、服务”一体的无障碍智慧化综合服务平台——深圳市智慧残联（电召中心）服务平台。

　　“智慧残联（电召中心）服务平台是深圳市残联规划的智慧化平台，打通了残联组织与残疾人及其家属、公益组织、有需要帮助的人群线上服务最后一公里，客服人员在线提供服务，服务内容包括信息咨询、志愿者帮扶、法律援助、康复机构指引、意外保险报案、无障碍出行等助残服务，服务的内容多样。”深圳市智慧残联（电召中心）服务平台工作人员洪斌煌表示。残疾人朋友可以通过微信关注“深圳残疾人服务号”或者拨打12385服务热线，就能预约无障碍出租车、一对一志愿服务，到医院看病、银行办事更便捷。

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　　文章来源：采编网络

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