非法保健品瞄准老年人市场

 

　　近日，随着权健、然健事件被曝光，老年人保健品市场乱象备受关注。一瓶号称治百病的洋果汁400多元，一副号称用了有“神功”的鞋垫1千多元……保健品市场出售的物品件件价格不菲。市场研究机构欧睿国际数据显示，2017年中国保健品市场销售额已达到2376亿元，其中老年人消费占了5成以上。
　　“我父亲最近半年大手笔买了不少没用的保健品，有1万多的玉石床垫、3000多元的羊奶粉、2万多的药品和蛋白粉……”朱女士向中国财富网讲述了70多岁的老父亲购买保健品的经历，她的父亲平时省吃俭用，买保健品却特别大方，家人劝了几次，老人不但不听，说多了还要生气。
　　北京大学心理与认知科学学院副教授张昕对中国财富网表示，老人一旦相信保健品推销，基本很难劝说成功。这固然与老人健康下降、保健品虚假宣传有关，但更离不开老年人寻找感情慰藉、自身价值感降低等深层次原因。

　　健康焦虑与情感缺失造就超500亿老年人保健品市场

　　国家统计局数据显示，2017年我国65岁以上老年人口超过1.58亿，占总人口11.4%，成为世界上老年人口最多的国家。据国务院发布的《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》显示，预计到2020年，独居和空巢老年人将增加到1.18亿人左右，独居老人和空巢老人将成为老年人中的“主力军”。
　　而中国老龄科学研究中心与社会科学文献出版社共同发布的《老龄蓝皮书：中国城乡老年人生活状况调查报告（2018）》（以下简称《蓝皮书》）显示，目前，我国老年人口寿命质量并不乐观，仅约三成老年人健康状况较好。
　　《蓝皮书》指出，由于大部分老年人或多或少患有慢性疾病，目前老年人消费规模比较大的主要是老年保健品和老年医药用品。老年人消费保健品规模持续增加，如果按照2010年数据来测算，老年保健品市场产值超过500亿元。
　　老年保健品市场发展却是鱼龙混杂，老年人也成为非法保健品经销商牟利来源。
　　一方面，目标受众为老年人的各类养生节目层出不穷，有些节目利用老人渴望健康的心态，打着宣传保健养生知识的旗号推销保健品，而这其中的很多产品，不仅没有节目所吹嘘的效果，甚至是假冒伪劣的三无产品；同时，以老年人为目标的保健品体验店也在各小区落地开花。
　　朱女士告诉中国财富网，这种保健品体验店以健康知识讲座、免费体检、赠送小礼品等方式拉拢了小区很多老年人。店里的推销员都穿着白大褂，让老人觉得很专业，同时态度特别好，只要参加讲座就给礼品，不买保健品也不生气。一来二去，父亲和推销员慢慢熟了，“而且父亲年纪大了，身体也有些问题，试了几次保健品后，觉得有效果，开始大批往家里买，已经花了5万多块钱，现在推销员说什么父亲信什么。”
　　为何老年人更容易成为保健品推销诈骗的主要受害群体？在张昕看来，这一方面与老年人的健康需求有关。老年人的慢性病没有办法根治，要忍受着身体疼痛和生活的不便。而保健品却告诉老人吃这个药可以药到病除，保健品的虚假宣传有安慰剂效应，让老人更容易相信。另一方面则与老年人的情感需求有关。很多老人属于空巢老人，子女不常回家，对老人关心也较少，老人的情感需求得不到满足，而保健品推销员往往打“感情牌”，对老人嘘寒问暖，让老人心甘情愿掏钱买东西。

　　完善立法更多关爱打造更适合老人的商业环境

　　参与保健品营销活动甚至遭遇保健品被骗，不仅让老人承担健康风险和经济损失，更会给老人和家人带来心理焦虑。
　　家住北京石景山区的张女士就曾遭遇过保健品推销带来了一次恐慌。张女士向中国财富网回忆，有一个周末父母说要去郊区参加一个活动，说组织方承诺车接车送还有免费的保健鞋赠送。张女士担心是骗局，劝了父母几句，但父母并不以为然，第二天一早就赶到集合地点坐车去了。张女士后来一直打电话联系父母，电话提示却是“暂时无法接通”，张女士称当时“吓得心绞痛”。所幸，张女士父母最终安全回来，也确实带回来一双号称有保健功能的免费鞋，当然鞋子一看就是劣质品。张女士对这件事情一直心有余悸，“老人被带到一个完全联系不上的地方，真担心被忽悠甚至被绑架。”
　　王女士是一位医生，她告诉中国财富网，在父亲买回保健品的第一时间，她就用专业的医学知识解释这些保健品是无效的，但父亲没有接受。王女士又联合亲戚一起劝说，父亲依然不听，反而觉得买保健品是为了家人健康。直到卖保健品的店铺骗钱后跑路，父亲才意识到被骗了。即使如此，父亲却对王女士说了这样一段话，“你们都说我错了，我活了60多岁，反而做什么都不对了，谁都不相信我，活着还有什么意思。”王女士父亲经历了很长一段时间的情绪低落期。
　　“一旦骗子成功抓住老年人情感的需求，子女怎么说老人都不会相信。”张昕根据自己多年心理学研究的经验提醒。
　　他建议，子女不要等到父母上当受骗后才关心父母，对父母的关心应该是持之以恒、不间断的，“只有子女成为父母最信任的人，父母遭遇骗术时，才会咨询并听从子女意见。”而一旦发现父母被骗，张昕认为子女不与老人正面起冲突，因为老人也是有自尊需求的，“一味强调父母错了，自己是对的，反而会激发逆反情绪。”
　　张昕表示，子女可以采取经验劝说的方式，比如，自己先代替父母尝试保健品，然后再以自己的亲身体验告诉父母这个保健品引发身体不适，这样既可以让说服更有效，同时让父母感受到子女的关爱。
　　“老人由于成长环境的特殊性，消费和法律意识均比较单薄。”北京亿达律师事务所律师董毅智也指出，更需要子女加强与父母的沟通，增加健康知识观念。
　　张昕直言，目前老年人买保健品受骗向公安机关报案很难以诈骗案立案侦查，只能通过消费者维权的方式寻求权益保护。但实际上，推销员出售保健品正是利用了老年人的认知障碍等弱点，属于诈骗。他建议，国家进一步完善细化《老年人权益保障法》，让老年人在商业活动中得到更好的保护。

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