“智慧养老”商机可发掘

 

　　近日，央视《新闻联播》报道：甘肃兰州等地正试点实施“智慧养老”工程，还点评道：随着老龄化时代的到来，养老市场将迎来每年5万亿元的市场空间，而“智慧养老”将成为养老行业趋势。这其中是否有可供邮政发掘的商机呢？笔者觉得真有些思路，值得我们思考。
　　所谓“智慧养老”，就是利用信息化手段、互联网和物联网技术，研发面向居家老人、社区的物联网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务，包括生活服务、医疗护理、精神慰藉等方面。“智慧养老”结合了中国国情，建立在现实需要之上，使得居家养老、社区养老成为可能，并且能够帮助养老机构和社区大幅提升管理效率。
　　与“智慧养老”相对接，邮政有不少的优势。如，邮政是重要的社会公用平台，联系着政府部门、诸多公用事业与社会大众；邮政有着较好的口碑，特别是在老年人群体中有着良好的品牌信誉度，邮政与老年人群体联系紧密，比如代发养老金、各类金融服务等；“智慧养老”服务中的大量实物内容还需落地到实物网络来传递。
　　那么，如何利用好邮政的优势，更好地服务“智慧养老”？
　　首先，可以与各种社会公用服务平台相连接。比如，与医院联手，开通老年人检查报告、药品寄递服务；与公安部门联合，提供老年人身份证、户口簿更换寄递服务；与公交公司携手，开办老年人乘车卡申领、挂失更换寄递服务……诸如此类，尽量让老年人少跑路、养老更方便。
　　其次，服务好与老年人息息相关的生活消费需求。如现在一些试点社区考虑到老年人做饭手脚不方便，提供了助餐配餐服务。邮政可以考虑利用自有投递队伍与众包相结合的形式，承担起配餐入户的工作。除了物质需求，老年人还有精神上需求的，现在不少图书馆、书店提供有书籍、报刊外借服务，邮政可以充当图书馆、书店与老年人之间的桥梁。
　　当然，除了利用好邮政的投递队伍，邮政的网上优势，以及深入社区的邮政网点优势也可以被利用起来，服务于“智慧养老”。比如，邮政网点可以成为老年人借阅报刊的中转站，可以借助邮乐网将全国各地更多优秀的农特产品推荐给老年用户。总之，“智慧养老”是政府和人民群众非常关心的一件大事，值得邮政提前谋划布局，同时还要从为政府解忧、为社会作贡献、为老年人服好务的角度出发，把握好细节，奠定好基础。□陈云广

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