在社会关系网络中不断提升养老服务质量

　　养老服务是针对老年群体特定的社会需求提供针对性供给或服务的过程，因而，养老服务的质量就是养老供给与养老需求匹配的精准化程度。养老服务需求具有一定的个性化特征，提升养老服务必须基于老年生活的细节和基本需要，不断满足老年人的个性化需求。我国养老资源众多但相互分散，严重制约着我国养老服务的质量。必须从养老需求出发，在老年人特定的社会关系网络中寻求养老资源和养老资本，以实现老年人的获得感、幸福感和安全感。

　　首先，拓展和强化老年人和老年群体的社会关系网络，为养老服务奠定社会基础，是养老服务质量实现和提升的前提。对于老年人来说，随着职业活动的退出和子女的成长成家，老年人的社会关系网络越来越松散或萎缩。家庭关系网络日益松散，需要在社区中建立新的人际联系。创设或强化子女接近父母生活的社会条件，加强社区支持拓展老年群体的人际关系网络，提升老年人对身边养老资源和新技术的认知等，是实现和提升养老服务质量的基础。

　　其次，在社会关系网络中优化养老服务资源配置，为养老服务奠定经济基础，是实现和提升养老服务质量的重要保障。每个人都在家庭中成长，在家庭生命周期的不同阶段都面临着不同的任务。成年子女在规划自己的职业生活中，应充分考虑父母、特别是年事已高父母的需求，以家庭整体利益最大化作为人生选择的依据，以实现家庭资源的优化配置。老年人应提前进行养老经济准备，在职期间和退休之后，做好资产配置，以保障家庭资产在个体工作期与退休期及家庭成员之间的合理分配。鉴于老年群体对其他养老资源如政策资源和技术资源等的不敏感性，政府在养老服务政策的制定和公益养老服务中，要提高养老目标人群的政策瞄准率；政府更应进行养老资源的动员与整合，以标准化流程与规范以及质量控制引导市场主体、社会主体介入。

　　最后，在社会关系网络中聚集养老服务经济资本，不断提升养老服务水平，是实现和提升养老服务质量的根本保证。养老服务质量本质上是由经济支持程度决定的。家庭网络中的家庭资源，代际之间有经济或物质的积累，在养老服务中具有较高的消费效用，是养老服务质量的最重要支撑。政策网络、资源网络、关系网络中聚集的政策资源和经济资源则是以养老保险（社会养老保险或商业养老保险）的方式为养老服务提供了稳定的经济支持，是养老服务质量提升的基本保障。智慧养老是未来养老服务的发展方向，也是养老服务质量提升的关键。智慧养老服务以智能化、精准化的技术手段，不仅能够将养老服务中的财政补贴、养老基金、私人与商业养老金和社会力量养老资源有机整合，以实现养老服务的经济资源优化配置，而且能够对养老服务的不同需求进行精准识别，有利于有限的养老服务资源得到最优化配置。

　　因此，拓展老年人际网络，优化养老服务资源，聚集养老服务资本，保障有质量、有尊严的老年生活，是养老服务的基本目标。

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